Buongiorno,
in riferimento al contratto sopra citato vengo oggi a conoscenza da parte del vs. call center 140 che la data di firma sul contratto medesimo non ha fatto fede per la definizione del contratto stesso.
Infatti secondo il call center la dicitura che prevede a pag 7 art 11 la sottoscrizione del contratto entro il 15 maggio 2025 per avere il bonus di 1200 euro ovvero:
"I Clienti che hanno sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica a condizioni di mercato libero con Enel Energia ad uso domestico riceveranno
un bonus complessivo pari a 1200€ a fronte dell’acquisto entro il 15/05/2025 di un impianto fotovoltaico offerto da Enel Energia."
è superata dalla data di emissione della fattura dell'impianto datata 09/06/2025
In effetti all'art. 2 delle Condizioni Generali sotto citato
"2. Conclusione del Contratto. Variazioni
2.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive il Modulo di Adesione – ovvero, in caso di
acquisti sul Sito, accetta le Condizioni Generali di Contratto.
In caso di acquisto di Prodotti e/o Servizi mediante pagamento dell’importo dovuto in un’unica soluzione con bonifico bancario, finanziaria, l’efficacia del Contratto è tuttavia subordinata all’emissione della fattura relativa al Prodotto e/o Servizio acquistato (nel seguito “Fattura”). "
subordinate il tutto all'emissione della fattura da parte vostra.
Ritengo assolutamente fuorviante esigere una firma entro il 15 maggio 2025, unica data citata come vincolante, se la fattura del prodotto acquistato e che subordina la concessione del bonus non viene emessa contestualmente alla firma stessa. Di fatto la procedura successiva alla firma, i cui tempi non sono quantificati nel contratto, ha portato alla decadenza del diritto del sottoscritto ad ottenere il riconoscimento del bonus che dovrebbe essere garantito dalla sottoscrizione effettuata entro i termini richiesti da ENEL ENERGIA .
