Contratto luce immotivatamente cessato

Buongiorno Mi è stato cessato da sorgenia un contratto luce dopo aver effettuato regolarmente la voltura.infatti Sorgenia dopo aver inviato la documentazione necessaria mi ha formalmente notificato l’ avvenuta voltura a seguito di corretta trasmissione della necessaria documentazione.preciso che sono gia Cliente sorgenia di un contratto gas e luce per altro immobile residenziale attivato con convenzione Altroconsumo. Ciò premesso chiedo a Sorgenia la riattivazione del contratto cessato. Grazie In allegato e-mail di conferma voltura

Gentile Teodoro,ci dispiace per l'esperienza che ha vissuto in merito all'attivazione del suo contratto. Comprendiamo che questa notizia possa essere deludente e che possa rappresentare un inconveniente. Confermiamo quanto comunicato il 4 aprile in risposta al suo reclamo. La sua richiesta di voltura è andata a buon fine ma, a seguito di verifiche interne, come previsto dalle “Condizioni Generali di Contratto”, il contratto è stato cessato alla prima data utile: 01.05.2024. In Sorgenia, per ogni nuova sottoscrizione di un nuovo contratto, al fine del suo perfezionamento, è necessario che si verifichino tutte le condizioni previste dall'art. 5 delle condizioni generali di contratto. Quindi vogliamo tuttavia assicurarla che abbiamo considerato attentamente tutti gli aspetti prima di prendere questa decisione, nel rispetto delle nostre politiche aziendali. Nel nostro riscontro allegato può trovare maggiori dettagli.Ci auguriamo di essere riusciti a chiarire la situazione e rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza.Cordiali SalutiSorgenia