Contratto preregistrato non autorizzato

Reclamo una preregistrazoone usando una voce fatta pessare per mia per fare un contratto luce e gas in data 21/02/2023 ore 14:33 con Estra. L'ho saputo oggi con una mail di benvenuto da parte di Estra stessa. Chiamato subito servizio clienti e fatta una mail in cui chiedevo di annullare un contratto non richiesto e di conseguenza esercitavo il mio diritto di ripensamento. Inoltre chiedevo la registrazione di un contratto mai fatto. Ho chiesto la sollecitudine nella risposta pena vostro coinvolgimento per contratto fasullo e denuncia carabinieri. Cosa devo fare?

Spett.le Altroconsumo. in merito a quanto in cronologia, segnaliamo di aver già risposto al reclamo presentato direttamente dalla vostra assistita. Il contratto è stato stipulato dalla vostra assistita tramite firma digitale, validata tramite il suo indirizzo e.mail. La scrivente, già in accogliemento dell'esercizio di ripensamento, aveva annullato la procedura di acquisizione della fornitura della vostra assistita. Cordiali saluti Estra Energie S.r.l. Relazioni con i Clienti e Qualità commerciale [ mailto:clienti@estraspa.it clienti@estraspa.it ] 02 8270 (da cellulare) 800 128 128 (da fisso) Dal lunedì al venerdì 8-21, sabato 8-13 135A/CRM/ap ]

Gent.le EstraIo non ho nessuna traccia sulla mia posta elettronica di un contratto digitalmente con voi. Come mai? Se l&#39&#232 mangiato il cellulare? Guardate lasciamo perdere, l&#39importante &#232 che io non mi ritrovo come vostra cliente se no si faccio un grande casino.Cordiali salutiTrentinaglia Orianna