Contratto sottoscritto in seguito a contatto del call center. L'offerta prevedeva canone gratuito per 12 mese, una serie di assicurazioni gratuite per un anno e un cash back di 50 euro, il tutto a seguito dell'attivazione di un contratto luce con Eni Plenitude.
Il voucher che mi è stato inviato (HAPPYPLE) da inserire nell'apposita sezione dell'app non ha mai funzionato. Ho aperto diversi reclami e chiamate al call center e dopo un mese e mezzo ho ricevuto la seguente risposta: "ti informiamo che, da verifiche effettuate, risulta che non hai diritto alla promozione e all'inserimento del codice voucher HAPPYPLE in quanto lo stesso risulta scaduto.
Per poter usufruire della suddetta promozione, i clienti devono avere aperto il contratto entro il 09/09/2026".
Peccato che il 29/09 io avessi ricevuto questa mail dal team Telepass: "Ciao!
Grazie alla partnership con Plenitude, Telepass ti offre 12 mesi di canone gratuito e il 100% di cashback sui pedaggi autostradali.
Di seguito trovi il codice da inserire direttamente in App:
accedi al menu principale e seleziona “Hai un codice promo?”, quindi inserisci HAPPYPLE (tutto maiuscolo e senza spazi).
L’offerta è valida aderendo al Telepass Base entro il 15/11/2026 e nel rispetto dei requisiti previsti dall’iniziativa. Il codice dà diritto a un cashback del 100% sui pedaggi autostradali, fino a un massimo di 5€ al mese e con un tetto complessivo di 50€, per tutta la durata dell’operazione.
Il cashback sarà attivo dalla data di inserimento del codice e non è retroattivo. L’inserimento del codice è a cura del cliente: decorso il termine di validità non sarà più possibile procedere con l’attivazione o con il riconoscimento dei benefici.
Per qualsiasi necessità ti invitiamo a contattare tempestivamente i canali ufficiali Telepass disponibili sul sito o in App.
Non perdere questa opportunità, ti aspettiamo in App!
Team Telepass".
Dunque la mail sconfessa totalmente la risposta al mio reclamo. D'altronde preciso che il contratto è stato chiuso telefonicamente da un'operatrice che a questo punto mi avrebbe fatto una vendita scorretta.
Lascio il riferimento dell'ultimo mio reclamo
R-94727
Aggiungo che mi trovo anche addebiti non dovuti nella prima fattura.
