Argomento: Rifiuto garanzia legale Unieuro – Dragonshock Photon difettoso (art. 130 Codice del Consumo)
Prodotto: Dragonshock Photon DSCMB-BK (EAN 5425025593125) acquistato 16/11/2025 Unieuro Roma Beverino (Via Beverino 6, 00168 Roma RM) in contanti (scontrino non rilasciato dal negozio).
Difetto primo unità (originale Unieuro): lato destro completamente morto (stick analogico, tasti A/B/X/Y, grilletti R1/R2 non rispondono) – lato sinistro funziona. Prove: https://1drv.ms/f/c/10ABB5D04C7992B3/Eu3gdjhIE0JEqDczWVAL5RUBDnzswjArWCsuwDdfdVXuxg (10 foto + video 5:30 min, timestamps 16-22 Nov).
Sollecito PEC Unieuro: 18/11/2025 + 22/11/2025 → silenzio totale oltre 7 giorni.
Produttore Dragonshock ha confermato difetto e inviato seconda sostituzione (UPS tracking 1Z8508W96820079436, consegna 25/11/2025). Difetto seconda unità: right analog stick morto (360° movement non funziona, solo touch mode), aim/look in COD Mobile non funziona, buttons stoppa dopo pochi minuti. Prove: https://1drv.ms/f/c/10ABB5D04C7992B3/ErGhpScYpfhJg_6RPUYs8kwBhhz0J9ZTTmER6h63TxzmiQ (10 foto + video test CODM/tester app, timestamps 25 Nov).
Rifiuto garanzia legale 2 anni (art. 130 Codice del Consumo) per mancanza scontrino nonostante prove alternative (serial, data acquisto, foto/video, conferma produttore).
Richiesta:
- Buono digitale immediato (PDF via email) per Sony DualSense V2 (€59,99) + LG UltraGear 27GS60QN (€169 promo)
- Ritiro con corriere a carico venditore (esclusa consegna fisica al negozio per rischio manomissione)
- Risarcimento danno morale (€100-200 per inconvenienti, secondo difetto, silenzio 7+ giorni)
Caso escalato ad AGCM (protocollo@pec.agcm.it, 25/11/2025) e Altroconsumo.
Contatto: Shashika Pallegedara Bandara – +39 327 189 4695
Grazie per la mediazione.
