Reclamo
G. P.
A: CONVERTIPDF
Buongiorno, nel mese il di maggio ho chiesto a CONVERT24 RIMBORSO DI € 179,6 pari a quattro mensilità UN CONTRATTO CHE NON HO MAI RICHIESTO. Dopo aver pagato 0.50 cent per la conversione di un file da pdf a word, il sito fraudolentemente mi ha fatto sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore mi ha addebitato l'importo mensile del canone (euro 44,90). Inconsapevolmente ho accettato i termini e le condizioni e mi sono trovata addebitata euro 44,90 per quattro mesi. Non mi sono accorta subito degli PER addebiti perché non ho ricevuto dal sito Poste Italiane (presso cui ho il conto) nessuna autorizzazione al pagamento e, solo qualche giorno fa, controllando per caso i movimenti non contabilizzati ho scoperto gli addebiti. Ho subito disdetto l'abbonamento attraverso il loro sito e ho inviato una mail per il rimborso come indicato da loro, ma mi è stato risposto che ho sottoscritto l'abbonamento. Chiedo di prendere atto del mio reclamo in modo tale da evitare che altri consumatori caschino nella stessa situazione. Allego alla presente la risposta ricevuta da CONVERT24. Roccavione, 01/03/2026 Giuliana Parola
Messaggi (1)
CONVERTIPDF
A: G. P.
Buongiorno, Dopo aver esaminato le sue informazioni, possiamo confermare che i dati da lei forniti non corrispondono alla nostra piattaforma né sono presenti nei nostri sistemi. Pertanto, non possiamo elaborare la sua richiesta né intraprendere alcuna azione in merito. Sembra che il destinatario sia errato o che il servizioiattaforma non sia affiliato alla nostra azienda. Le saremmo grati se potesse correggere il destinatario e proseguire la procedura con la parte interessata. Le chiediamo inoltre di documentare che la nostra azienda non è associata ai dati inviati per evitare ulteriori comunicazioni in merito a questo problema. La preghiamo di rimuovere questo reclamo. Rimaniamo a sua disposizione qualora necessitasse di ulteriori chiarimenti per escludere definitivamente il nostro coinvolgimento. Cordiali saluti, reclami@altroconsumo.it escribió: CONVERT24 * Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important; * Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; * Stop Outlook from adding extra spacing to s. * , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; * Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; * Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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