Da alcuni mesi sto cercando di far correggere il nominativo su una gift card che mi hanno regalato (riferimento voucher in oggetto).
In sostanza manca una lettera del mio nome sul buono regalo, quindi si tratterebbe di una modifica minore ( errore di battitura) facilmente risolvibile tramite servizio clienti.
Ho contattato Ryanair tramite chat almeno 5 volte ed ogni volta è la stessa trafila.
Completo la fase del riconoscimento fornendo tutti i dati e dettagliando la problematica, mi viene promesso che mi arriverà sulla mail il voucher corretto entro 72h, oppure 48h oppure 5gg lavorativi oppure ancora 10gg lavorativi. Insomma ogni operatore fornisce indicazioni divergenti da quello precedente.
Il voucher mi è stato regalato a settembre 2025 ed in 5 mesi non sono riuscita ad ottenere nulla nonostante i tentativi.
Vorrei riscattare il buono in primavera perchè poi non mi sarà possibile ed andrebbe a scadere.
Reputo che la tattica di Ryanair sia quella di tergiversare fino a scadenza per poi rendere il voucher non più utilizzabile ed intascarsi i soldi ingiustamente.
Ho bisogno pertanto che la compagnia proceda con la correzione immediata del nominativo sul voucher entro una settimana.
In difetto dovranno procedere con un'estensione di validità di almeno tutto il tempo sinora perso inutilmente dietro la loro assistenza.
Allego un paio di screenshot delle chat dove si può notare le varie promesse di invio con tempistiche differenti
