Corriere IMILE

riferimento ordine in oggetto e ordine PO-098-06668572283513373 N9N9STANTE I MIEI CONTINUI RECLAM8 E DENUNCE, ANCORA UNA VOLTA AVETE AFFIDATO I DUE ORDINI AL CORRIERE IMILE, DEVO RICORDARVI CE IMILE NON HA SEDI O UFFICI IN CAMPANIA, CHE SI AFFIDA A PRIVATI CITTADINI PER LE CONSEGNE. PAGA 1 EEURO A CONSEGNA, PER CUI QUESTI SIGNORI NON EFFETTUANO LE CONSEGNA.CHIEDONO SOLDI, OPPUURE SCRIVONO PACCO CONSEGNATO E RUBANO I PACCHI. SOLO APPENA DUE GIORNI FA MI AVETE RIMBORSATO DUE ORDINI SPEDITI DA IMILE. N9N CAPISCO SE PRENDETE INBGIRO I CLIENTI. HO SPESO SOLDI PER FARE REGALI. SONO SOURO CHE IMILE SONO TRUFFATORI. HO GIA AVUTO ESPERIENZE NEGATIVE. CHIEDO RIMBORSO IMMEDIATO

nonostante la vostra mail di 2 giorni fa, avete di nuovo inviato due ordini con IMILE. NON HO CAPITO SE LO FATE APPOSTA O PRENDETE IN GIRO . ANCORA UNA VOLTA RICHIEDO RIMBORSO IMMEDIATO

Dear Sir or Madam, This letter serves as a response regarding Reference Code , Case Number 14015810. The platform regrets to learn of the consumer's unsatisfactory experience with the delivery service provided by iMile before. Based on our verification, our Customer Service Team has already assisted in blocking iMile as a preferred carrier for the consumer. To improve the shopping experience, the platform will prioritize assigning alternative carriers for the consumer's future deliveries. However, please note that the following categories of orders may still be fulfilled by iMile: 1. The consumer's current order and any previously placed orders; 2. Certain special items or delivery areas that can only be served by iMile; 3. Express orders. Regarding the consumer's current orders PO-098-06668572283513373 and PO-098-06668567765113373, we would like to clarify that these orders have been combined into a single parcel for shipment via iMile. The tracking number for this shipment is 6121725947824. The estimated delivery timeframe is from December 24, 2025 (CET) to January 8, 2026 (CET). At present, the parcel is still in transit with no irregularities detected. We anticipate its timely delivery to the consumer. Should any unexpected issues or charges be incurred, the consumer is advised to retain all relevant documentation, such as receipts or notices. Upon receiving this evidence, we will promptly review the case and ensure a fair and appropriate resolution is provided. Thank you for your understanding and continued support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, La presente lettera è una risposta riguardante il Codice di Riferimento , Numero di Caso 14015810. La piattaforma si rammarica di apprendere dell’esperienza insoddisfacente del consumatore con il servizio di consegna fornito in precedenza da iMile. In base alla nostra verifica, il nostro Team di Assistenza Clienti ha già provveduto a bloccare iMile come corriere preferito per il consumatore. Per migliorare l’esperienza di acquisto, la piattaforma darà priorità all’assegnazione di corrieri alternativi per le future consegne del consumatore. Tuttavia, si prega di notare che le seguenti categorie di ordini potrebbero ancora essere evase da iMile: 1. L’ordine attuale del consumatore e qualsiasi ordine precedentemente effettuato; 2. Alcuni articoli speciali o aree di consegna che possono essere serviti solo da iMile; 3. Ordini espressi. Per quanto riguarda gli ordini attuali del consumatore PO-098-06668572283513373 e PO-098-06668567765113373, desideriamo chiarire che tali ordini sono stati combinati in un unico pacco per la spedizione tramite iMile. Il numero di tracciamento di questa spedizione è 6121725947824. Il periodo stimato di consegna è dal 24 dicembre 2025 (CET) all’8 gennaio 2026 (CET). Attualmente, il pacco è ancora in transito e non sono state rilevate irregolarità. Prevediamo la sua consegna puntuale al consumatore. Qualora si verificassero problemi o addebiti imprevisti, si consiglia al consumatore di conservare tutta la documentazione pertinente, come ricevute o avvisi. Ricevute tali prove, esamineremo prontamente il caso e garantiremo una risoluzione equa e appropriata. Grazie per la comprensione e il continuo supporto. È stata inclusa una cortese traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un’interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale Temu The original message

la volta scorsa, precisamente il 15 dicembre, avete scritto che IMILE NON POTEVA PIU PRENDERE PACCHI E ORDIJI INDIRIZZATI A ME. TENGO A PRECISARE QUANTO SEGUE IMILE NON E PRESENTE IN CAMPANIA, REGIONE DOVE SONO IO IN ITALIA. IMILE HA SOLO UN UFFICIO A MILANO. I PAACHI, UNA VOLTA A MILANO, VENGONO SMISTATI IN TUTTA ITALIA, TRAMITE PRIVATI, GENTE CHE NON FA QUESTO LAVORO. IMILE PAGA X LA CONSEGNA IN ITALIA, 1 EURO A PACCO.PER CUI LE PERSONE, NON FANNO LA CONSEGNA, SCRIVONO PACCO CONSEGNATO, INVECE NON E VERO, OPPURE SCRIVONO CLIENTE NON PRESENTE ALLA CONSEGNA, ANCE QUESTO NON E VERO. HO GIA AVUTO 5 6 ESPERIENZE NEGATIVE CON I MILE. 3 CASI HANNI SCRITTO CONSEGNATO, INVECE AVEVANO RUBATO I PACCGI. DUE CASI HANNO SCRITTO CLIENTE NON PRERNTE, INVECE MI HANNO TELEFONATO E MI HANNO DETTO CHE SE VOLEVO IL PACCO MI DOVEVO RECARE ALLA SUA ABITAZIONE PERCHE LUI PER 1 EURO NON CONSEGNA. QUESTA STORUA DI IMILE CON VOI BA AVANTI DA OLTRE 1 ANNO. ORA, SE NON VOLETE CHE UBBLICO TUTTO SUI TUTTI I MEDIA ITALIANI E ON LINE, MI DOVETE SUBITO RIMBORSARE I DUE ORDINE. HO GIA SUBITO DANNI DAL VOSTRO COMPORTAMENTO, OGNUN9 DI VOI E DEL SERVIZIO CLIENTI , SCRIVE COSE DIVERSE SULLO STESSO CASO. LA MANO DESTRA NON SA COSA FA LA MANO SINISTRA. QUINDI VI INVITO A RIMBORSARE SUBITO GLI ORDINI SUL SALDO CREDITO TEMU. SE NON VOLETE PERDERE CLIRNTI COME ME ED ALTRI MIEI CONOSCENTI.

Dear Sir or Madam, This letter serves as a follow up regarding Reference Code , Case Number 14015810. Thank you for your message. According to the latest tracking information, the parcel with Tracking Number 6121725947824, which contained two orders (PO-098-06668572283513373 and PO-098-06668567765113373), was successfully delivered on December 28, 2025. Nevertheless, the platform has already shared the consumer's feedback to the relevant logistics service provider and emphasized the need for improvement. Meanwhile, regarding the three items the consumer reported missing: our warehouse verification results showed no signs of irregularities during the packing or dispatch process of the above referenced orders. To assist further investigation, if the package appeared incomplete, damaged, or showed signs of tampering at the time of delivery, the consumer may provide relevant photographic evidence. Such documentation will help the platform coordinate with the local carrier for further verification and work toward a fair and timely resolution. Thank you for your understanding and cooperation. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, La presente lettera è un seguito riguardante il Codice di Riferimento , Pratica n. 14015810. La ringraziamo per il suo messaggio. Secondo le ultime informazioni di tracciamento, il pacco con Numero di Tracciamento 6121725947824, che conteneva due ordini (PO-098-06668572283513373 e PO-098-06668567765113373), è stato consegnato con successo il 28 dicembre 2025. Tuttavia, la piattaforma ha già condiviso il feedback del consumatore con il corriere logistico competente, sottolineando la necessità di miglioramenti. Nel frattempo, riguardo ai tre articoli che il consumatore ha segnalato come mancanti, i risultati della verifica del nostro magazzino non hanno evidenziato alcuna anomalia durante il processo di imballaggio o spedizione degli ordini sopra indicati. Per agevolare ulteriori indagini, qualora il pacco fosse apparso incompleto, danneggiato o mostrasse segni di manomissione al momento della consegna, il consumatore può fornire prove fotografiche pertinenti. Tale documentazione aiuterà la piattaforma a coordinarsi con il corriere locale per ulteriori verifiche e a lavorare verso una risoluzione equa e tempestiva. La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. È stata inclusa una cortese traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per l’interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale Temu The original message