Costi amministrativi addebitati ingiustamente

Mi sono stati addebitati dei costi che io contesto assolutamente! Il mese di novembre c'è stato un malfunzionamento nella vostra app fastweb che non permetteva i pagamenti se in caso non fosse andato a buon fine il rid bancario. Tant'è che io vi ho mandato un bonifico con la fattura di 8.95 di novembre. Ma non ero stata avvisata in nessun modo dell'altro pagamento pagamento mancante in quanto ho 4 abbonamenti con voi 3 mobili e 1 di casa fisso. Non trovo assolutamente corretto anche che voi ogni tanto mettete sulle bollette 4 euro in più per delle fantomatiche raccomandate che dite di aver mandato ma io non le ho mai ricevute! Anche in passato è successo! Mi viene voglia di recedere i 4 contratti che ho con voi! Io non pago assolutamente spese ingiuste per i vostri malfunzionamenti dell'app!

Buongiorno potete rettificare la fattura di febbraio togliendo i 30 euro in più? Così la pago grazie

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente, pur non rilevando mancanze nell’operato di Fastweb, in virtù della sempre aperta collaborazione con la propria clientela e in mero spirito conciliativo, dispone un omaggio pari al costo amministrativo imputato nella fattura nr. M004083406. Tale credito verrà erogato sulla prima fattura utile in emissione ad aprile. Certi di aver fatto cosa gradito, cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio