Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua comunicazione e riteniamo opportuno fornirLe un chiarimento in merito alla procedura di sottoscrizione tramite Firma Elettronica Avanzata con codice OTP.
La procedura prevede che il cliente:
riceva un link tramite SMS attraverso il quale può accedere e visualizzare il plico contrattuale;
richieda di procedere con la firma del contratto;
riceva sul proprio numero di cellulare un codice OTP personale e temporaneo;
inserisca il codice OTP ricevuto, completando in questo modo la procedura di firma elettronica.
Il codice OTP, pertanto, costituisce l’ultimo passaggio della procedura di sottoscrizione. La documentazione contrattuale viene resa disponibile attraverso il link ricevuto prima del completamento della firma, proprio per consentirne la consultazione.
Una volta inserito e validato correttamente il codice OTP, il contratto risulta sottoscritto elettronicamente e la procedura genera le relative evidenze tecniche dell’avvenuta firma.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Il 24 agosto 2026 alle ore 09:16:25 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
