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Costi gestione amministrativa

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

V. G.

A: FastWeb

12/04/2026

Buongiorno, rilevo con stupore la voce presente nell' ultima fattura un addebito costi gestione amministrativa per un importo di 30,00€. Aldilà di essere un cliente storico, mi chiedo come si può addebitare una cifra simile quando il costo del servizio è di €27.95. Sicuramente in tutti questi anni avrete comunicato la modifica del contratto unilaterale, spiegando che se un cliente avesse mancato anche un solo pagamento del canone avreste avuto il diritto di addebitare il costo gestionale dovuto ad invio comunicazioni straordinarie come raccomandate, operatori che sollecitano, o via dicendo, ecco non è accaduto nulla di ciò ma l'addebito è stato comunque eseguito. Credo che sia interesse del gestore cercare di spiegare meglio il perchè di un costo cosi elevato per una gestione amministrativa simile. Credo che sia giunto il momento di cercare altrove un nuovo gestore. Saluti

Messaggi (1)

FastWeb

A: V. G.

12/05/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che in data 30-03-2026 è stato inoltrato un sms al numero ******4986 relativo alla posizione contabile del suddetto contratto. In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb ma in virtù della sempre aperta collaborazione con la propria clientela e in mero spirito conciliativo, si dispone lo storno del costo imputato nella fattura M004330916 mediante apertura di nota di credito. Tale credito, qualora la posizione contabile risultasse regola, verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente sui database. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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