Buongiorno,
in data 03/02/2026 ho richiesto un servizio idraulico per il quale ritengo di aver subito addebiti non corretti, e per il quale a distanza di più di un mese e nonostante ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la fattura.
Ho contattato un numero trovato su Google come “Idraulico Gianluca”. In fase di prenotazione mi è stato comunicato un costo di €50 per l’uscita, con eventuali pezzi di ricambio da valutare direttamente dal tecnico. Poche ore dopo ho ricevuto conferma dell’appuntamento tramite un numero WhatsApp Business (attualmente non più raggiungibile) e all’orario concordato si sono presentati due tecnici che hanno eseguito l’intervento.
Al momento del pagamento, mi sono state elencate varie voci di costo, tra cui €100 per “urgenza” e manodopera calcolata doppia; costi aggiuntivi o maggiorazioni di manodopera non mi erano mai stati comunicati al telefono, né io avevo richiesto esplicitamente un intervento urgente.
Inoltre, dalla ricevuta compilata dal tecnico al momento del pagamento, ho scoperto che la ditta intervenuta era “Riparazioni 2000 Srl”, diversa da quella contattata inizialmente, e in seguito che l’addebito bancario è stato effettuato a favore di una terza società, “Service Italia S.a.s.”
Ho inviato diverse email chiedendo:
1. l'emissione della fattura
2. una spiegazione dettagliata delle voci di costo non concordate
3. valutazione di un eventuale rimborso
Non ho ancora ricevuto riscontro. Reputo questo comportamento poco trasparente, molto scorretto, nonché ai limiti della truffa.
Con la presente sollecito nuovamente, con urgenza, l'emissione della fattura e il rimborso delle quote da me versate (per le quali sono inoltre in possesso di una ricevuta non fiscale).
Attendo un vostro urgente riscontro entro venerdì 13/03/2026. In mancanza di risposta, mi vedrò costretta a procedere con una formale denuncia per la mancata emissione della fattura.
Barbara Midali
