Costi non dovuti

Buongiorno, da gennaio 2022 ho il contratto con WIND TRE Mia unlimited easy pay al costo di euro 8,99 mensili. Da febbraio 2023 mi è stato modificato a euro 10,99 mensile con il raddoppio dei giga. Chiedo di tornare al precedente contratto e il rimborso di quanto trattenuto in più. Inoltre ho avuto un addebito di euro 26,38 per consumi da 32-1-2023 a 6-2- 2023 mentre ero all'estero e avevo disattivato la connessione dati e il roaming. Chiedo il rimborso anche di questo importo. Ho telefonato più volte al servizio clienti Wind tre e, non avendo avuto risposte soddisfacenti, ho inviato una mail il 25-2-2023 e una pec il 30-3-2023 ma non ho ancora ricevuto risposte.

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

In riferimento alla segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo preciso che il reclamo si riferisce a mia madre Ciattaglia Mariella . E&#39 partita a mio nome in quanto sono io la tirolare dell&#39abbonamento Altroconsumo,