Buongiorno,
in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che nella fattura M003079019 sono stati imputati le ricariche relative ai servizi mobili, l’accredito per importi di abbonamento anticipati il mese precedente per il periodo 08-12 al 31-12-2025 e l’importo per dismissione dei servizi, come previsto da Regolamento, a seguito della richiesta di disdetta del 10-11-2025.
Per quanto riguarda i costi amministrativi addebitati nella fattura M012208145, sono relativi alla riattivazione dei servizi mobili, a seguito della posizione contabile a debito, come previsto dalle C.G.C.
Infine, come da richiesta, si invita a consultare le condizioni generali del servizio mobile al seguente link presente sul sito Fastweb :
s:www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/condizioni_generali_contratto_mobile_res.pdf?rel=20260514 .
di cui si riporta il seguente estratto presente a pag. 8:
“Cosa succede se non paghi o paghi in ritardo • Nel caso di mancato pagamento decorsi 15 giorni dal termine di scadenza indicato nella fattura dovrai corrisponderci, senza necessità d’intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge. • Inoltre, in caso di ritardato pagamento degli importi addebitati in fattura alla scademza indicata ti sarà richiesto di versare un rimborso dei costi di gestione amministrativa sostenuti • Nel caso di ritardo nel pagamento,avremo il diritto di sospendere o limitare i servizi decorsi 40 (quaranta) giorni dalla comunicazione che riceverai in conformità alla normativa vigente con addebito dei relativi costi di spedizione secondo quanto specificato nella MyFastweb APP o sul sito www.fastweb.it • La sospensione dei Servizi, per quanto tecnicamente possibile, sarà limitata ai soli Servizi interessati dal mancato pagamento. Resta inteso che la sospensione non fa venir meno l’obbligo da parte tua di pagare i corrispettivi maturati durante detto periodo. • A seguito del pagamento da te effettuato, la riattivazione dei servizi ci darà diritto di richiederti il rimborso dei costi sostenuti così come indicati nella MyFastweb APP o sul sito www.fastweb.it. • Se non provvedi al pagamento entro13(tredici) giorni dall’avvenuta sospensione,potremo risolvere il contratto. • Se continui a non pagare, il tuo nominativo potrebbe essere iscritto nella banca dati S.I.Mo.I.Tel. Per maggiori dettagli consulta il sito www.simoitel.it.”
In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento del suddetto reclamo.
Cordiali Saluti
FASTWEB
La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio
