Salve, a marzo 2026 ricevevo un SMS da Wind per dirmi che l'invio della fattura via mail ha avuto dei problemi. Il mio dice cliente è F2622088439.
Sono cliente Wind da anni e ho sempre ricevuto correttamente le bollette per email alla stessa casella mail.
Avendo visto il messaggio ho chiamato subito il 159 che ha riconfermato la mail e mi è stato detto che il problema non c era.
Nella fattura di luglio però vedo addebitati 3 euro per invio cartaceo.
Chiamo subito il 159 che controlla e re inserisce nuovamente lo stesso indirizzo mail.
Anche nella fattura di agosto vedo un altro addebito di 3 euro.
Ricontattando il 159 mi dicono che per tempi tecnici ormai era stato inserito il costo e che nella fattura di settembre dovrei non avere più questo costo e l'accredito di 6 euro dato che il problema non era causato da me.
Nella fattura di settembre non vedo più il costo di invio cartaceo ma non ho ricevuto il rimborso dei 6 euro.
Ho chiamato oggi il 159 che mi dicono, contrariamente a quanto comunicato in precedenza, che loro non possono fare il rimborso.
Dato che tutto questo non è causato da me e che,anzi, ho cercato di evitare tempestivamente ogni conseguenza sono a chiedervi una verifica e procedere al rimborso.
Le chiamate fatte al 159 da marzo ad oggi, essendo registrate, possono confermare quanto descritto sopra.
Resto in attesa di vostra risposta tramite contatto telefonico cellulare e mail.
Saluti
Niccolò Nelli
