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costo energia elettrica difforme da quello sottoscritto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Bollette

Reclamo

C. L.

A: SORGENIA

27/04/2024

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto tramite Segugio nel quale mi veniva offerto un prezzo di vendita dell'energia che era pari a quello dell'energia all'ingrosso +0.035 €/KWh. Nella fattura di Marzo mi trovo un consumo di 138 KWh e un costo dell'energia di €32,42. Nello stesso periodo il prezzo dell'energia all'ingrosso era di €0,0977 €/KWh mi spiegate come si arriva ad un costo di oltre 0,2349 €/KWh? Chiedo dunque il rimborso delle cifre richiestemi in modo ingiustificato da Sorgenia in questi mesi e di tornare alla cifra da me sottoscritta nel contratto tramite Segugio

Messaggi (1)

SORGENIA

A: C. L.

13/05/2024

Gentile Christian,Grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato attentamente la sua segnalazione riguardante i valori fatturati per il corrispettivo Prezzo Indicizzato Luce. I valori sono coerenti con le condizioni contrattuali del suo prodotto Next e-Business Sunlight Luce.Il prezzo unitario varia in base alle quotazioni del PUN nei primi 12 mesi dalla data di attivazione e successivamente secondo la formula indicata nel contratto. Inoltre, l'importo totale comprende diverse voci, come quelle relative all’acquisto dell’energia, al dispacciamento (il servizio che garantisce in ogni istante l’equilibrio tra la domanda e l’offerta di energia elettrica) e alla commercializzazione al dettaglio (legata alla gestione dei clienti), più eventuali importi fatturati relativi alle componenti dei meccanismi perequativi dei costi di approvvigionamento. Tutte le voci sono indicate nell’Allegato Economico del prodotto a cui ha aderito.Per ulteriori dettagli, abbiamo inviato un riscontro dettagliato via e-mail. Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti, saremo felici di poter soddisfare qualsiasi sua esigenza.Cordiali Saluti,Sorgenia


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