Costo esorbitante per una pulizia cassettina wc

Il ragazzo è stato professionale e molto rapido nel risolvere il problema alla cassetta del bagno. Ciò che è stato fatto: semplicemente una pulizia profonda della cassettina interna al muro e disincrostazione del calcare. Nessuna sostituzione di pezzi o quant'altro. Sulla fattura (che mi è stata fatta compilare e firmare prima dell'intervento) viene riportata la voce "spurgo tubazioni" che non mi sembra sia appropriato, perchè a parte il flessibile dal quale esce l'acqua per riempire la cassettina, spruzzato e pulito, di tubature non ne sono state toccate. Ma soprattutto la fattura riporta il prezzo di 366 euro Iva inclusa! Informandomi sui costi di questo servizio, il prezzo massimo raggiungibile è di 80€. Dalla chiamata fatta per l'appuntamento mi è stato detto che il costo per l'uscita è di 50 euro! Vorrei capire come sia possibile da 130€ di costo suggerito... anche aggiungendo Iva, o che sia sabato, si arrivi a 366 €! Mi sembra una follia! Poca trasparenza e ti si presenta un conto del genere a lavoro completato. Vorrei delle spiegazioni e chiedo anche un minimo di rimborso perchè ritengo di aver pagato decisamente troppo.

Gentile, si precisa che il servizio eseguito comprende l’uscita per pronto intervento, la ricerca e individuazione del guasto, l’eventuale sostituzione dei componenti necessari e la relativa manodopera tecnica finalizzata alla risoluzione dell’anomalia riscontrata. In ogni caso, prendo atto della Sua segnalazione e provvederò a riferire quanto evidenziato agli artigiani intervenuti. Cordiali saluti Il giorno dom 17 mag 2026 alle 14:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ma che fattura e questa? Vorrei sapere voce per voce i costi. I ragazzi che sono venuti a risolvere il problema mi hanno detto che i prezzi li fa l'azienda. Nessuno mi ha comunicato un listino prezzi prima di iniziare il lavoro, nessun preventivo. Non è stato fatto alcuno spurgo delle tubature. Hanno solo aperto la cassettina dello scarico, spruzzato un prodotto e rimosso il calcare, rimontato tutto senza sostituire nulla! 30 min e pago 366€?? L'unica informazione data sul costo certo era l'uscita del tecnico di 50€! 250 più iva una banale pulizia della cassetta del wc?? Ma state scherzando??

Ci teniamo a precisare che i costi degli interventi non vengono stabiliti direttamente dalla ditta, ma dagli artigiani professionisti con cui collaboriamo, in base alla tipologia di intervento e alla valutazione effettuata al momento. Inoltre la informo che la sua fattura risulta regolarmente emessa e trasmessa al Suo cassetto fiscale, come previsto dalla normativa vigente, le chiedo cortesemente di verificare anche nella sua cartella spam come da allegati. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Il giorno dom 17 mag 2026 alle 22:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il giorno lun 18 mag 2026 alle 10:16 SERVICE ITALIA serviceitaliami@gmail.com ha scritto: Ci teniamo a precisare che i costi degli interventi non vengono stabiliti direttamente dalla ditta, ma dagli artigiani professionisti con cui collaboriamo, in base alla tipologia di intervento e alla valutazione effettuata al momento. Inoltre la informo che la sua fattura risulta regolarmente emessa e trasmessa al Suo cassetto fiscale, come previsto dalla normativa vigente, le chiedo cortesemente di verificare anche nella sua cartella spam come da allegati. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Scusate, ma se le cose stanno così, allora vado a denunciare ai carabinieri e alla guardia di finanza l'artigiano Ferdinando. Inquanto mi dice che voi imponente un prezzo fisso per punto acqua sul quale si opera di 250€. Mi confermate questo? Io sulla fattura non leggo questa voce! Mi confermate che una manutenzione, pulizia di vaschetta wc costi 250€ più IVA? Vi sembra possibile?

desideriamo precisare che la nostra societànon stabilisce arbitrariamente i prezzi degli interventi, questo spetta assolutamente agli artigiani che intervengono come da regolamento e contratto sottoscritto dagli stessi, in quanto non essendo noi presenti direttamente sul luogo durante l’esecuzione dei lavori, facciamo riferimento esclusivamente a quanto riportato nel report di lavorocompilato dall’operatore incaricato. La fattura, infatti, viene emessa sulla base del rapporto di lavoro sottoscritto e autorizzato al termine dell’intervento. Per questo motivo, ci risulta difficile comprendere la contestazione sollevata successivamente, considerato che il report è stato firmato per approvazione e il pagamento è stato regolarmente accettato al momento della chiusura dell’intervento. Cordialmente Il giorno lun 18 mag 2026 alle 13:46 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Per questo scatta la frode! Il foglio di report mi è stato fatto compilare e firmare prima! Questo artigiano è disonesto e in malafede e procederò a querelare lui. Per quanto riguarda la vostra società, vi sto esponendo ciò che è realmente accaduto e lo faccio in buona fede. Per favore, concluderò il reclamo se gentilmente emetterete una nota di credito relativa alla fattura. E bonificate la differenza esporta con la frode di 230€ sul mio conto corrente. I costi sul lavoro fatto sono di 80€ iva inclusa e 50€ l'uscita. Per un totale di 130€. Questo è prendersi gioco di un padre di famiglia onesto che non sapeva nulla di idraulica, ma che si è informato dopo e ha pagato troppo per essere nell'ignoranza. Spero sia possibile raggiungere questo accordo. E attenzione a questo artigiano disonesto! Si chiama Ferdinando.

Gentile cliente, Ferdinando ci ha informato di una conversazione telefonica scambiata con lei dove le spiegava l’intervento eseguito e l’accordo di svolgere un secondo intervento nella giornata di sabato 23.05. Restiamo a disposizione Cordialmente Il giorno lun 18 mag 2026 alle 14:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: