Spett. MONDO CONVEGNIENZA In data 14/05/2022 nella sede Mondo Convenienza di San Giuliano Milanese(MI) ,io e la mia famiglia abbiamo avuto un appuntamento per realizzare un progetto per una piccola cucina angolare su misura che interessava a noi. Il progetto nr:104365560 ( BC FI25T7990) si e concluso bene con l' aiuto di un bravo progettista di nome Stefano. Abbiamo pagato subito l'uscita del geometra perché avete consigliato che e sempre meglio fare uscire il geometra, cosi siete sicuri che non possono essere sbagli. Abbiamo fatto il finanziamento di 3.000,00 euro in più abbiamo dovuto pagare 404,44euro alla prima consegna In data20/07/2022 quando si e presentato il primo equipaggio con la cucina.in quel giorno ha iniziato l'incubo della nostra famiglia ... .La cucina e arrivata tutta fuori misura e tutta danneggiata ed e stata addirittura montata avanti nostri occhi con calci e pugni perché i ragazzi del equipaggio non trovavano un altra soluzione ...riferivano che per loro questa e una soluzione di montaggio ...Dopo mille telefonate (,anche conversazioni e segnalazioni scritte sul vostro chat )al vostro servizio clienti di Mondo Convenienza (con risposte maleducate da parte dei vari operatori) e dopo tantissime segnalazioni.. ad oggi io e la mia famiglia ci troviamo quasi in depressione ..Siamo quasi ad un anno da quando io e la mia famiglia non abbiamo più una vita normale ..non facciamo altro che subbiamo tutte le conseguenze di un grande disaggio ..La cucina ad oggi non e ancora completa ,La lavastoviglie non funziona ed ad oggi dopo tanti solleciti ..ancora mi state dicendo che devo aspettare le telefonate vostre...tutte bugie di quale noi siamo molto stanchi...Dal 20/07/2022 ad oggi tutta la mia famiglia composta di 5 persone sta subendo grossi danni ...Il problema e che da parte di Mondo Convenienza dopo tutti nostri solleciti ad oggi non abbiamo mai concluso niente di poter essere minimamente contenti ...Al inizio abbiamo ragionato in un modo normale pensando che si può anche sbagliare ma eravamo convinti che Mondo Convenienza essendo un azienda cosi grande avesse preso in carico tutto e risolto in modo migliore possibile ...invece ad oggi ci rendiamo conto che non e cosi ...visto che oltre noi ci sono migliaia di persone che scrivono ogni giorno recensioni negativissime di ogni tipo.. Purtroppo non si risolve niente ... Una parte della cucina inizia già scolarsi perché per ennesima volta manca un pezzo. Abbiamo paura di mettere qualcosa dentro i pensili. Se e questo il metodo di Mondo Convenienza migliore di lavorare e concludere con i clienti ..???E solo una VERGOGNA! Noi ..come tutte le persone che lavorano tanto per avere un minimo di dignità nella vita trovarsi in una situazione del genere fa molto male ..Non mi chiedete ancora foto dei pezzi danneggiati oppure codice della lavastoviglie perché avete già tutto.. da un anno che sto inviando le foto del materiale danneggiato a voi .. Se a voi non risulta tutto il materiale che io ho sempre inviato sono grossi problemi di lavoro tra i vostri dipendenti che non comunicano tra loro.. e il lavoro e svolto molto male ... Sono certo di questo perché tutte le volte che chiamiamo servizio clienti per telefono .. non trovano niente ..dicendo che geometra non e uscita ...che il tecnico della lavastoviglie a loro risulta già uscito ...niente di coerente da parte dei vostri operatori di servizio clienti, e questo sinceramente non fa onore alla vostra società.. Vi invito pertanto a ragionare e trovare una soluzione migliore per concludere tutto questo disaggio in un ottimo rapporto di prezzo e qualità verso noi. In fede, Bejinaru Ion, Bejinaru Ioana Nela]
