Cucina Ikea

Buongiorno, ho ricevuto a giugno la sostituzione di un piano lavoro per cucina acquistata in Ikea. Cucina che ha avuto moltissimi problemi, fin dal principio, a causa sempre di errato montaggio da parte degli addetti ikea. Questa volta sembrava il lavoro fosse svolto correttamente, ma a novembre scrivo a Ikea il problema, sempre relativo al taglio e montaggio richiedendo la sostituzione del piano. Ikea mi risponde che non provvedono , in quanto mi sono accorta del problema troppo tardi....ora vorrei sapere come procedere in quanto non stanno provvedendo a risolvere un problema che non è causato da un mio errato utilizzo, ma a causa del taglio errato fatto dai loro operatori!!! Non stanno quindi rispondendo a una garanzia che dovrebbe esserci. Grazie

Gentile Annamaria, abbiamo visionatoil materiale fotografico/il report del sopralluogoricevuto a seguito della sua richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo aver valutato attentamente la problematica in questione e dopo aver verificato che sul medesimo difetto da lei riscontrato non ci siano ulteriori segnalazioni, siamo spiacenti di comunicarle di non poter procedere con la sua richiesta di sostituzione. Trattasi infatti di un difetto che non dipende dalla qualità del prodotto acquistato, bensì dall'erratoutilizzomanutenzione. Occorre infatti considerare che la garanzia non copre danneggiamenti causati da usura, utilizzo improprio del prodotto, modifiche non conformi alle istruzioni di montaggio e degrado causato da un ambiente non conforme all'uso di destinazione dell' articolo. Può trovare le intere condizioni delle nostre Garanzie nelle nostre Condizioni di vendita di IKEA Italia - IKEA Italia A presto! Claudio Il Team IKEA Remote Customer Meeting Point IKEA Italia Retail S.r.l SP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI) IKEA Italia Retail S.r.l. - Euro 7.800.000,00.= int. vers. - Società a Socio Unico - CF 11574560154 - VAT 02992760963 IKEA Family IKEA Business Network I nostri punti vendita Servizio Clienti Dove è il mio ordine? Termini e condizioni La presente comunicazione è confidenziale e riservata ai destinatari indicati in indirizzo. Chi ne venga in possesso per errore o senza autorizzazione è pregato di distruggere la copia pervenutagli ed è avvertito che ne è vietata la presa visione, la diffusione o comunicazione, in tutto od in parte, e che qualsiasi uso non autorizzato verrà perseguito per legge. © Inter IKEA Systems B.V. 1999 -2024 Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 2 gennaio 2025 16:30 A: IT reception italy reception.italy.it@ingka.ikea.com Oggetto: Cucina Ikea CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌