Oggetto: Formale contestazione, diffida e messa in mora per grave inadempimento contrattuale – Ordine Cucina Leroy Merlin numero 144984 . Spettabile Direzione Leroy Merlin Italia S.r.l.,la presente viene inviata in nome e per conto della sottoscritta Jessica Bartoccetti, residente in Via Custoza 23, 37132 Verona (VR), recapito telefonico 3347595657, in riferimento all'acquisto in oggetto e per contestare formalmente la gravissima gestione della mia pratica, configurando una palese violazione dei miei diritti di consumatrice ai sensi dell'Art. 129 e successivi del Codice del Consumo.A distanza di ben tre mesi dall'acquisto, la cucina risulta ancora parzialmente inutilizzabile per cause interamente imputabili ai vostri errori logistici e alla totale assenza di assistenza post-vendita. La totale mancanza dei tubi di scarico mi ha costretto a subire un gravissimo disagio quotidiano, essendomi trovata nell'impossibilità assoluta di utilizzare sia il lavandino sia la lavastoviglie per oltre un mese e mezzo. Tale situazione si è protratta fino alla consegna dei tubi (avvenuta solo il 18 agosto) e al loro successivo montaggio in data 20 agosto.Ad oggi, la situazione resta intollerabile: la cappa aspirante ordinata è ferma a terra in casa mia da tre settimane, imballata e inutilizzabile, in attesa di un tecnico che non è mai stato inviato, trasformando il mio ambiente domestico in un deposito logistico caotico. Oltre a ciò, l'assurda e illegittima pretesa da parte della direzione del punto vendita di farmi pagare il 50% del valore dei tre fuochi mancanti del piano cottura — proponendo un risarcimento offensivo di soli 50,00 € dietro una presunta formula "vista e piaciuta" mai concordata né accettata — configura una condotta commerciale scorretta che respingo fermamente.Considerato il protrarsi del danno e il totale fallimento nel ripristinare la conformità del bene in tempi congrui, vi comunico le mie definitive condizioni per la risoluzione stragiudiziale della controversia:Rimborso totale per i fuochi mancanti: Esigo il rimborso immediato della somma di € 100,00 per il valore dei tre fuochi del piano cottura. Provvederò ad acquistarli autonomamente presso terzi a vostre spese, dato che non ho alcuna intenzione di attendere i vostri tempi di fabbrica o di sottostare a richieste di pagamento illegittime.Risoluzione immediata per la cappa: Esigo l'invio urgente di un tecnico a vostro totale carico per la riparazione e messa in funzione immediata della cappa. Qualora il bene non fosse riparabile sul posto, esigo la sostituzione immediata con un modello identico e di colore bianco. Non accetterò in alcun modo di attendere i tempi di un nuovo ordine di fabbrica (pari a un ulteriore mese di attesa): in caso di sostituzione, il bene dovrà essermi consegnato attingendo dalle vostre disponibilità immediate di magazzino o negozio, per cessare il grave intralcio logistico che persiste a terra in casa mia.Risarcimento danni per grave disagio e penale giornaliera: Vi metto formalmente in mora per la somma di € 500,00, maturata fino a oggi a titolo di ristoro economico per i tre mesi di mancato godimento del bene, per l'inaccettabile privazione dei servizi essenziali (lavandino e lavastoviglie), per il forte stress subito e per l'onere logistico di aver dovuto gestire la cappa senza supporto. Con il preciso avvertimento che tale cifra aumenterà di € 15,00 per ogni giorno di ulteriore ritardo a partire dalla data odierna fino alla risoluzione definitiva di ogni singola problematica sopra elencata.Se non riceverò un riscontro positivo e l'accoglimento di quanto sopra richiesto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, la pratica verrà immediatamente trasferita all'associazione Altroconsumo e alle autorità competenti per le vie legali, con aggravio di spese a vostro totale carico.Distinti saluti,Jessica BartoccettiVia Custoza 23, 37132 Verona (VR)Tel: 3347595657
