cucina non conforme all'ordine, Priva del Top

Ho effettuato un ordine di una cucina progettata su misura, costo totale di circa 6400 euro, alla data di consegna ovvero il 30/07/2026 gli installatori non sono riusciti ad installare il top - piano di lavoro in quanto non era stato tagliato come da progetto e non sono riusciti a trasportarlo in appartamento, in quanto la lunghezza di circa 4.30 m non permetteva di passare dalle scale. Con conseguente disagio e danno in quanto senza il piano di lavoro non è stato possibile completare l'installazione del piano cottura e del lavello e di conseguenza rendendo inutilizzabile la cucina. Ad oggi 18/08/2026 non ho ancora ricevuto notizie sul completamento dell'installazione. Danno causato da negligenza e non rispetto del contratto e del progetto. Dopo svariate pec, si sono limitati a fare uno sconto del 50% del costo del top, ovvero solamente 200euro a fronte di una spesa di oltre 6000 euro e quasi un mese di disagi.

Gentile Cliente LICAUSI, come concordato telefonicamente, Le confermiamo la data del 25/08/2026 per l'intervento di completamento dell'ordine. Per offrirLe un'assistenza più chiara e lineare, senza il rischio di sovrapposizioni, procediamo a chiudere questo specifico ticket. Seguiremo la Sua pratica passo dopo passo direttamente all'interno della segnalazione n. 15519421, garantendo un unico punto di riferimento fino alla completa gestione del Suo ordine. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza