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Danneggiamento anta secondario al sistema di chiusura di anta ad angolo e errore misura zoccolo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. C.

A: LUBE

24/07/2023

Buongiorno ho acquistato una cucina LUBE, linea Agnese con anta ad angolo che in fase di chiusura urta con il sistema di blocco l'anta accanto determinandone il danneggiamento.Segnalato il problema alla azienda mi dicono che lo dovevo segnalare entro 48 ore dall'installazione che non rientra nella garanzia.Il problema è un difetto di progettazione, anche se sostituisco l'anta danneggiata senza modificare il sistema di chiusura di quella ad angolo il problema si presenterà di nuovo.Il fascione basso di chiusura è di misura sbagliata.

Messaggi (5)

LUBE

A: M. C.

03/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

M. C.

A: LUBE

08/08/2023

Grazie,il costumer care mi ha detto che dovevo segnalare il difetto in 48 ore dall&#39installazione.Segnalo che il problema &#232 strutturale di progettazione perch&#233 il SISTEMA DI CHIUSURA URTA L&#39ANTA.Mi muover&#242 per ottenere un&#39azione di richiamo e modifica del prodotto.Grazie.Marta

M. C.

A: LUBE

08/08/2023

Grazie,il costumer care mi ha detto che dovevo segnalare il difetto in 48 ore dall&#39installazione.Segnalo che il problema &#232 strutturale di progettazione perch&#233 il SISTEMA DI CHIUSURA URTA L&#39ANTA.Mi muover&#242 per ottenere un&#39azione di richiamo e modifica del prodotto.Grazie.Marta

LUBE

A: M. C.

09/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

LUBE

A: M. C.

09/08/2023

Gent.le sig.ra Cecchetti,la risposta del nostro customer care riporta come unica dicitura quella del Codice del Consumo sulla garanzia legale, la cui durata è 24 mesi dalla data di scontrino o emissione di fattura. Non sono stati fatti altri riferimenti temporali.Detto ciò, le situazioni che ci ha presentato non sono riconducibili a problemi di fabbricazione ovvero anomalie di conformità per cui il produttore sarebbe chiamato ad intervenire: va coinvolto il rivenditore che dovrà prendersi carico della segnalazione e intervenire per quanto riguarda progettazione e montaggio. Le situazioni invece ricollegabili all'uso non possono essere fatte rientrare nella copertura della garanzia legale: per queste specificità il nostro customer care è a sua completa disposizione per approfondimenti e chiarimenti di natura tecnica e non solo.Cordiali salutiCustomer Care Ufficio Marketing ComunicazioneLUBE Industries S.r.l.Via dell'Industria, 4 - 62010 Treia (MC) - ITALYTel. +39.0733.8401 - 800.279389 (numero verde)www.cucinelube.it-www.creokitchens.itSalviamo l'ambiente. Stampa questa mail solo se necessarioSave the environment. Print this mail only if necessary---------------------------------------------'RISERVATA - PERSONALE. In ottemperanza al nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016, le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali non riproducibili in giudizio. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso.Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio è contrario ai principi del nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016---------------------------------------------


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