Danneggiamento dhl

Ho fatto un acquisto da privato e scelto dhl come spedizioniere. Un impiegato ha deciso di tagliare il pacco e con esso il contenuto, causando un danno ad un casco da 300 euro. Hanno cercato di coprire il fattaccio stampando nuovamente il mio indirizzo, sbagliandolo per altro. Quando ho ricevuto il pacco, ho subito segnalato il problema, ma mi è stato riferito che, in quanto destinatario (cioè chi ha pagato la spedizione, la merce, etc) io non ho voce in capitolo, ma solo il mittente poteva avere risposte i merito. Ho tutte le foto del pacco e del casco prima di essere spedito e di come lo hanno rovinato, dell'etichetta con firma dell'impiegato che ha tagliato la calotta, le due etichette (di cui una sbagliata) degli indirizzi... Il mittente ha contattato dhl che ha proposto un rimborso di 1,34 euro per il danno. Lo riscrivo...un euro e trentaquattro centesimi. Trovo questo comportamento , oltre che poco professionale, anche menefreghista e davvero spregevole

Gentile sig. Italo la ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza on-line, siamo spiacenti, per poterla assistere abbiamo bisogno di conoscere il numero della spedizione composto da 10 oppure 12 cifre con cui è partita In attesa di un cortese riscontro Cordialmente Rocco Daniele Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

2020468170

Ho tutte le foto che documentano il danno fatto dal vostro dipendente , la firma che ha apposto sul pacco, la modifica di indirizzo, etc

Gentile Sig Italo la ringraziamo per averci ricontattato siamo spiacenti, in riferimento alla spedizione indicata 2020468170 , il suo nome e cognome non è indicato , per motivi di privacy e anti frode non siamo autorizzati a dare informazioni a terzi , ma solo al mittente e destinatario , pertanto potrebbe verificare e dirci il suo ruolo? In attesa di un cortese riscontro Cordiali Saluti Rocco Daniele Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Gentile Sig Italo la ringraziamo per averci ricontattato siamo spiacenti, in riferimento alla spedizione indicata 2020468170 , il suo nome e cognome non è indicato , per motivi di privacy e anti frode non siamo autorizzati a dare informazioni a terzi , ma solo al mittente e destinatario , pertanto potrebbe verificare e dirci il suo ruolo? In attesa di un cortese riscontro Cordiali Saluti Rocco Daniele Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Come descritto nel messaggio, sono il destinatario, Belardi Stefano

Comunque avete i miei dettagli nelle mail che vi ho mandato, avete il mio numero di cellulare...

Ha avuto modo di controllare ? O cone vostro consuento modus operandi farà finta di nulla?

Gentile Sig Italo, La ringraziamo per averci ricontattato. In merito alla sua segnalazione, è stata aperta la pratica CS47331304. La collega del Customer Care Le ha inviato l’offerta di rimborso, che risulta essere stata rifiutata. Desidera ora accettare tale offerta? Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro al fine di poter riaprire la segnalazione e procedere con l’accettazione del rimborso, qualora confermato. Cordiali saluti, Claudia Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Gentile Sig Italo, la ringraziamo per averci ricontattato. In merito alla sua segnalazione , e' stata aperta la pratica numero CS47331304 , la collega del customer care la ha inviato l'offerta di rimborso che risulta essere stata rifiutata. Cordiali Saluti Barbara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Gentile Sig Italo, la ringraziamo per averci ricontattato. In merito alla sua segnalazione , e' stata aperta la pratica numero CS47331304 , la collega del customer care la ha inviato l'offerta di rimborso che risulta essere stata rifutata . Cordiali Saluti Barbara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

L'unica offerta di rimborso che avete offerto (non a me ma al mittente) è stata di 1,46 euro a fronte di un danno causato dalla vostra incuria su di un casco da 300 euro,valore dimostratovi. Io non sono mai stato contattatato, quindi è una cosa falsa ciò che avete scritto