Danneggiamento lampadario e mancata consegna supporti libreria parete

Spett. Mondo Convenienza,Con la presente effettuo un reclamo per due motivi:- I vostri addetti, montando la cameretta, mi hanno danneggiato un lampadario. Telefonando al vostro servizio clienti il danno non mi è stato riconosciuto perché i montatori negano di averlo causato. Fortunatamente c'era la mia compagna presente come testimone ed ho fatto le foto al lampadario danneggiato.- Non mi sono state consegnati i supporti a muro per le librerie e di conseguenza i montatori non hanno potuto installarle. Non mi è stato ancora detto quando mi saranno consegnati.In attesa di vostro riscontro.