Buongiorno, sono da tempo cliente Vorwerk BimBy. Nel Novembre del 2021 ho acquistato, tramite agente di zona, un robot Bimby Vorwerk TM 6 , in aggiunta al precedente modello posseduto.In data 12.04.2022 azionavo il Bimby per preparare una confettura di marmellata. Il boccale era chiuso con il misurino. Il robot era posizionato sul piano della cucina in okite poco distante dai fuochi che erano spenti e sul Dopo circa mezz'ora dalla messa in funzione avvertivo un odore acre in cucina e recatami nella stanza, trovavo il robot in fiamme. Prontamente staccavo la spina e mettevo il robot sotto l'acqua corrente. Il robot rimaneva irrimediabilmente danneggiato sì da essere inutilizzabile, così come veniva danneggiato il pensile della cucina sotto cui era posizionato. La parrete annerita da rendere necessaria una tinteggiatura.Provvedevo a denunciare prontamente l’accaduto con nota e mail del 21.04.2022, cui seguivano plurime note di sollecito con chiedeva la riparazione e/o sostituzione.Ad oggi, dopo essere stata contattata dal servizio assistenza nel Maggio del 2022 che preannunciava una perizia sul robot, non ha avuto alcun riscontro.In data 23 Agosto 2022 ricevevo – come tutti i clienti Vorker Bimby– l’avviso precauzionale di “Durante la cottura, ( da 95° C/200°F) utilizzare il cestello al posto del misurino TM6 che si fissa perfettamente al coperchio del boccale” poiché “, durante il processo di cottura o seguendo determinate ricette, gli ingredienti possono risalire verso l'alto, comprimersi e impedire la fuoriuscita del vapore. Di conseguenza, in casi estremamente rari, durante la cottura o la sobbollitura (o il riscaldamento a temperature maggiori o uguali a 95°C), nel boccale può verificarsi un aumento della pressione, che può portare a una fuoriuscita improvvisa e incontrollata di cibo caldo, che in situazioni incidentali potrebbe provocare ustioni”.Ed ancora nell’aggiornamento delle istruzioni di sicurezza del Bimby è stato inserito l’avvertimento che “ il Bimby può incendiarsi se posizionato sopra o vicino a fonti di calore esterno. Tienilo lontano da fornelli o da superfici calde”Appare singolare che la Vs. Società pur avendo accertato e riscontrato tali problemi non si sia premurata di contattarmi pur avendo subito un danno in data anteriore all’avviso precauzionale inoltrato a tutti i clienti ed all’aggiornamento delle misure di sicurezza.Alla luce di quanto innanzi esposto chiedo la sostituzione del Robot Bimby Vorker TM6 e/o la sua riparazione
