Riferimento Email: EA292091 [U638923405768405419]
Gentile Francesco,
siamo dispiaciuti per l'esperienza vissuta e, in particolare, per le interruzioni di corrente.
La ringraziamo in ogni caso per averci contattato nuovamente in modo da poter analizzare con attenzione le sue richieste.
Desideriamo tuttavia informarla che Sorgenia, in quanto società di vendita e grossista dell'energia elettrica, non gestisce direttamente la rete di distribuzione e non è quindi diretta responsabile di eventuali guasti o interruzioni di rete.
Per aiutarla a risolvere la situazione, abbiamo in ogni caso contattato il Distributore avviando una pratica M02 con Categoria reclamo DIN - Danni per Interruzioni del servizio e Qualità della Tensione (guasti accidentali, lavori programmati, distacchi programmati DIPRO).
Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto riscontro in merito ma, non appena lo riceveremo, l'aggiorneremo prontamente al suo indirizzo mail.
Troverà ulteriori approfondimenti nel riscontro dettagliato che le abbiamo inviato tramite e-mail.
Ci auguriamo di esser riusciti a chiarire la situazione, siamo sempre a disposizione per rispondere a domande e chiarire eventuali dubbi.
Cordiali saluti
Sorgenia
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Da: reclami@altroconsumo.it
Oggetto :
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