Buonasera sono Virginia Caravita. Ho appena riconsegnato un'auto noleggiata presso l'aeroporto Marconi il 15/11 ed appena riconsegnata con numero di prenotazione 9DN193. Al momento della consegna dell'auto ho controllato la carrozzeria alla normale luce dei garage ed i danni erano quelli riportati sul modulo. Alla riconsegna la signorina ha controllato la carrozzeria con una torcia ed ha riscontrato un danno in controluce, sotto la maniglia della portiera lato passeggiero anteriore. Le ho contestao il fatto che alla normale luce non si vedesse nulla e si vedesse solo in controluce con la torcia. Visto che l'ispezione sembrava finita ce ne siamo andati; dopo alcuni metri il mio compagno è tornato indietro a scattare le foto che trovate in allegato. Quando è tornato verso l'auto la signorina stava parlando con un ragazzo (collega?) avendo terminato l'ispezione e non ha comunicato altri eventuali danni. Posto che non mi è stato chiesto di firmare nulla, nel modulo di riconsegna trovo anche altri due fantomatici danni che come prima ad occhio nudo non si vedono e che non mi sono stati comunicati. Trovo il tutto molto poco professionale. Se dobbiamo stare a guardare i minimi graffietti in controluce con la torcia allora lo dobbiamo fare anche alla consegna del veicolo, non solo alla restituzione. Non ho fatto foto e video nel momento in cui ci avete consegnato l'auto perché NON SI VEDONO AD OCCHIO NUDO. Vi prego di contattarmi appena possibile perché non credo che questa situazione sia lecita e corretta.
Vi allego la foto che abbiamo fatto noi, in modo che possiate confrontarla con la vostra
Virginia Caravita
Questo è il testo della mail che ho inviato al loro servizio clienti
