Buongiorno,con la presente desidero contestare formalmente la decisione comunicatami in merito all’ordine in oggetto.
L’articolo venduto (Barbie nuova nella sua confezione originale) è stato spedito perfettamente integro, come chiaramente visibile dalle foto pubblicate nell’annuncio, che mostrano senza alcun dubbio sia la bambola che la scatola in condizioni impeccabili.
L’acquirente ha segnalato un problema solo dopo la consegna, lamentando una scatola completamente danneggiata, circostanza che non può in alcun modo essere imputata a me come venditrice, bensì a un danno avvenuto durante il trasporto.
Ritengo pertanto illogico e penalizzante che mi venga richiesto di accettare il reso senza alcuna forma di tutela economica, subendo una perdita rilevante:
• l’articolo era stato messo in vendita a 100 €
• è stato ceduto a 60 € proprio in virtù della condizione “nuovo con scatola integra”
• il rientro dell’oggetto con confezione danneggiata ne compromette definitivamente il valore commerciale
Accettare questa soluzione significa farmi carico di un danno che non ho causato, nonostante sia evidente che si tratti di un problema riconducibile al servizio di spedizione, che – come da prassi – dovrebbe essere assicurato contro danni da trasporto.
Pertanto chiedo di essere risarcita per il danno da trasporto subito dal corriere.
Cordialità
Noemi Busco
