danno muro casa

Buongiorno, mi sono staticonsegnati la settimana scorsa dei mobili da mondo convenienza. Si tratta di una cameretta completa e di una scrivania da riporre jn un' altra camera. Ho prestato attenzione al montaggio della stanza completa in quanto ero sola in casa e quando sono andati via ho trovato un foro bella parete della cameretta . Ho contattato subito il corriere ma mi ha detto di chiamare n di assistenza. Mi hanno aperto un sinistro ma mi dicono che non possono accettarlo perché non ho contestato subito il danno. Ho una casa nuova anzi Immacolata. Sono appena terminati i lavori. Come posso fare?