Spett.le ICOMMERCE S.r.l.
Viale Gramsci, 58
80122 Napoli (NA)
PEC: (icommercesrl@pec.it)
Mittente: (omississ)
CORTESE ATTENZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI E UFFICIO LEGALE
La sottoscritta Daniela Valenzano, in relazione all’acquisto effettuato sul vostro portale Prezzoforte.it in data 27/08/2026 (Ordine n. 2175182, Fattura accompagnatoria n. 43410/2026 del 28/08/2026), avente ad oggetto:
Sharp Frigorifero Combinato No Frost SJ-BA34IMWGE (Cod. Art. CB001450)
con la presente FORMULA FORMALE CONTESTAZIONE per grave difetto di conformità ai sensi e per gli effetti degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
PREMESSO CHE:
Il bene è stato consegnato dal vettore BRT.
Successivamente all'apertura dell'imballo, è stato riscontrato un evidente e grave danno interno al frigorifero, del tutto invisibile dall'esterno a collo chiuso (trattasi pertanto di difetto occulto di conformità / danno presistente al momento della consegna).
Il difetto si presume esistente già al momento della consegna ai sensi dell'art. 135-bis e ss. del Codice del Consumo.
CONSIDERATO CHE:
Le motivazioni da Voi addotte in via informale circa la mancata apposizione di "riserva di controllo" e la mancanza dell'imballo originale non ostano all'esercizio dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale di Conformità, trattandosi di un difetto non rilevabile dall'esterno e poiché la conservazione dell'imballo primario non costituisce condizione vincolante per legge per il ripristino della conformità del bene difettoso.
Il trasporto risulta peraltro coperto da apposita copertura assicurativa (Merce da assicurare per € 594,75, come riportato nei documenti di accompagnamento).
TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, CHIEDO:
Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo:
La sostituzione immediata e gratuita del prodotto danneggiato con uno nuovo e conforme;
In subordine, qualora la sostituzione risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, il rimborso integrale della somma versata pari a € 788,49, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (PayPal), previa contestuale organizzazione del ritiro del bene difettoso a Vostra cura e spese.
Si allegano alla presente:
Documentazione fotografica del danno interno riscontrato;
Copia della fattura di acquisto n. 43410/2026.
In mancanza di un Vostro riscontro ed effettivo accoglimento della presente richiesta entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e proseguire la contestazione tramite la Piattaforma di Protezione Acquisti PayPal e il portale ODR.
Distinti saluti,
PS questa è la pec inviata dopo che l'assistenza clienti non mi ha voluto sostituire il prodotto.
