Data decorrenza contratto Unipol Move

Buongiorno, desidero segnalare che il contratto con unipol move che concede il dispositivo con abbonamento gratuito per 1 anno, non decorre dalla data di attivazione del dispositivo come dovrebbe essere ma dalla data di sottoscrizione del contratto. Nel caso specifico lo scrivente ha ricevuto l'apparato ma non può ancora utilizzarlo in quanto la procedura sia sul web che sull'app non consente ad oggi l'abbinamento quindi l'abbonamento gratuito di un anno si riduce a 11 mesi o poco più. Si prega di fornire ragguagli in merito . Ho anche aperto due ticket sul sito. Cordialmente