Spett. Trade Republic Bank GmbH,
Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato.
Con la presente desidero segnalare il mancato accredito dello stipendio mensile, nonostante il bonifico risulti ricevuto e verificato nei vostri sistemi.
Dettagli operazione:
Data ricezione bonifico: 13 ottobre 2025, ore 08:16
Stato dell’operazione: “Verificato” alle ore 08:48 del medesimo giorno
Ad oggi, 20 ottobre 2025, il relativo accredito non risulta ancora disponibile sul mio conto.
Nel frattempo ho seguito i seguenti passaggi di assistenza:
14 ottobre: contatto con assistenza in-app → comunicazione che l’accredito avviene entro 1–2 giorni.
16 ottobre: nuovo contatto → indicazione aggiornata a 1–3 giorni.
17 ottobre: ulteriore contatto → promessa di ricontatto “al più presto”, ad oggi non avvenuto.
17 ottobre: invio mail a service-it@traderepublic.com
, con rinvio alla chat in-app.
20 ottobre, ore 08:43: invio comunicazione anche a reclami@traderepublic.com
, senza conferma di ricezione.
Alla luce di quanto sopra, richiedo un riscontro tempestivo con:
la conferma dello stato effettivo dell’accredito;
una spiegazione tecnica per il ritardo;
i tempi stimati per la risoluzione definitiva.
Lascio in allegato gli estremi del conto, gli screenshot dei movimenti sia dal mio home banking che da quello dell'azienda infine l'iban dell'azienda.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti,
Giovanni Malfatti
