Desidero presentare un reclamo formale…Reclamo formale – Mancato rimborso (Caso #25246333)

Desidero presentare un reclamo formale…Reclamo formale – Mancato rimborso (Caso #25246333) Desidero presentare un reclamo formale contro Europcar Italia in merito a un rimborso di €221,10 che risulta ancora non pagato, nonostante numerose conferme da parte del loro servizio clienti. Il rimborso si riferisce a una spesa sostenuta per un trasferimento Uber tra Siena e Firenze, resasi necessaria a causa di un grave problema con il veicolo noleggiato (spia dell’olio accesa). Nonostante l’assistenza sia stata attivata, non è stato fornito alcun supporto adeguato, costringendoci a sostenere costi aggiuntivi. Da gennaio 2026 ho ricevuto diverse comunicazioni da parte di Europcar in cui veniva confermato che il rimborso era: “approvato” “programmato” “in elaborazione” “completato” Tuttavia, ad oggi: Non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario Non mi è stata fornita alcuna prova del bonifico Continuo a ricevere risposte contraddittorie (problemi tecnici, ritardi nei pagamenti extra-UE, errori di sistema, ecc.) Ho fornito più volte tutti i dati richiesti, inclusi: IBAN e SWIFT corretti Documento ufficiale della banca con firma digitale Nonostante ciò, il rimborso non è stato ancora eseguito. Questo comportamento rappresenta una grave mancanza di trasparenza e professionalità, oltre a una violazione dei diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), che impone correttezza, diligenza e tempestività nell’adempimento degli obblighi contrattuali. Richiedo pertanto: L’immediato pagamento del rimborso di €221,10 L’invio della prova ufficiale del bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) In assenza di una soluzione immediata, procederò con una segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia e valuterò ulteriori azioni legali. Sconsiglio vivamente questo servizio a causa della gestione inefficiente e della totale mancanza di affidabilità nel post-vendita. Andre Portugal

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 25964358. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25964358. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::LekpMTLZfV6jtKAdIJ7bSCw::

Oggetto: Sollecito urgente – Rimborso non ricevuto (€221,10) – Caso #25246333 / Rif. 25964358 Gentile Servizio Clienti Europcar, in riferimento alla vostra comunicazione del 30/03/2026 (rif. 25964358), desidero precisare che la vostra risposta non è pertinente al mio caso. La mia richiesta non riguarda un deposito cauzionale, bensì un rimborso già approvato di €221,10 relativo al caso #25246333, confermato più volte come “completato” dal vostro servizio clienti sin da gennaio 2026. Ad oggi: Non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario Non mi è stata fornita alcuna prova del bonifico Sono ormai trascorsi ampiamente i termini indicati (10 giorni lavorativi) Ho già fornito più volte tutti i dati necessari (IBAN, SWIFT e documentazione bancaria ufficiale), senza alcun esito concreto. Pertanto, con la presente sollecito formalmente: L’immediata esecuzione del pagamento di €221,10 L’invio della contabile bancaria comprovante il bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) Vi invito a fornire un riscontro entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In assenza di un riscontro concreto e risolutivo, procederò senza ulteriore preavviso con una segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia, oltre a valutare ulteriori azioni legali. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre Portugal Codice cliente: [inserire se necessario] Caso #25246333 Rif. 25964358

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 25992776. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25992776. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::U7JTcYe7elm9ovDnaPSDYyw::

Gentile Servizio Clienti Europcar, con la presente desidero sollecitare nuovamente il rimborso di €221,10 relativo al Caso #25246333, già approvato e indicato come “completato” dal vostro servizio clienti sin da gennaio 2026. Nonostante il mio precedente sollecito e la vostra ultima risposta del 02/04/2026 (Rif. 25992776), ad oggi sono trascorsi oltre 7 giorni senza alcun ulteriore riscontro concreto, né tantomeno: accredito sul mio conto bancario invio della contabile del bonifico chiarimenti effettivi sullo stato del pagamento Ribadisco che la vostra risposta precedente non è pertinente, in quanto fa riferimento a un deposito cauzionale, mentre il mio caso riguarda un rimborso già approvato. Tutti i dati necessari (IBAN, SWIFT e documentazione bancaria) sono già stati forniti più volte. Pertanto, con la presente diffido formalmente: l’immediata esecuzione del pagamento di €221,10 l’invio della contabile bancaria comprovante il bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) Vi invito a fornire un riscontro concreto e risolutivo entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, procederò senza ulteriore preavviso con segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia, oltre ad intraprendere le opportune azioni legali. In attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre Portugal Codice cliente: [inserire se necessario] Caso #25246333 Rif. 25964358 / 25992776

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26039916. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26039916. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::bRnbFB4RdJSsrGZ2kUKpeyw::

Gentile Servizio Clienti, in riferimento al Caso #25246333, vi chiedo cortesemente di indicarmi una data precisa per l’esecuzione del bonifico del rimborso di €221,10. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Andre Portugal

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26075692. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26075692. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::Kg9__398fHevvKzNZw391yw::

Dear Andre,We have been informed that the refund has been recorded and that the new bank details have been forwarded to the Italian Treasury, as you are a non-EU customer, for processing through the banking circuit. The refund will be processed by the end of the month, within approximately 10 working days. We remain at your disposal for further information. Kind regards, Pietro EUROPCAR ITALY CUSTOMER SERVICE Monday - Friday 9:00 AM - 5:00 PM +39 199 30 71 77 customerserviceitaly@europcar.com Europcar Italia S.p.A.Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::LekpMTLZfV6jtKAdIJ7bSCw::

Servizio Clienti Europcar, faccio riferimento alla vostra ultima comunicazione del 14 aprile 2026, nella quale avete indicato che il rimborso sarebbe stato effettuato “entro la fine del mese, indicativamente entro 10 giorni lavorativi”. Ad oggi, tale termine è già scaduto e, ancora una volta: nessun importo è stato accreditato sul mio conto non è stata fornita alcuna prova del bonifico non è stata indicata alcuna data concreta di esecuzione Questa situazione non rappresenta un semplice ritardo isolato, ma evidenzia un comportamento reiterato fatto di informazioni fuorvianti, scadenze non rispettate e dichiarazioni contraddittorie. Per chiarezza, riporto di seguito la cronologia documentata delle vostre comunicazioni: Cronologia dei ritardi e delle promesse non mantenute 02 gennaio 2026 – dichiarate che il rimborso è stato “completato” 11 febbraio 2026 – il rimborso risulta “programmato” ma non eseguito 25 febbraio 2026 – rimborso “approvato” con accredito previsto “a breve” 04 marzo 2026 – nuovamente indicato come in arrivo “nei prossimi giorni” 16 marzo 2026 – richiesta attesa fino a 10 giorni per l’accredito 27 marzo 2026 – termine scaduto senza alcun pagamento 02 aprile 2026 – ammettete un errore nella gestione del rimborso 09 aprile 2026 – trascorsi ulteriori 7 giorni senza alcuna soluzione 14 aprile 2026 – nuova promessa: pagamento entro 10 giorni lavorativi Data odierna – anche questo termine è scaduto senza alcun accredito Nel corso della gestione del caso, sono state fornite spiegazioni tra loro contraddittorie, tra cui: bonifico completato bonifico programmato problemi tecnici di sistema ritardi bancari errore nella procedura necessità di nuovi dati bancari (già forniti più volte) Tale comportamento evidenzia una grave inadempienza contrattuale e solleva fondati dubbi sulla corretta gestione del rimborso. A questo punto, la situazione non può più essere qualificata come semplice ritardo. La reiterazione di informazioni inesatte e il mancato pagamento di un rimborso approvato da mesi configurano una violazione dei diritti del consumatore. Richiesta formale (ultimo sollecito) Con la presente richiedo, entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della presente: l’immediata esecuzione del rimborso di €221,10 l’invio della prova del bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) In difetto, procederò senza ulteriore preavviso con: segnalazione alle Autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia escalation agli organismi europei di tutela dei consumatori azione legale per il recupero delle somme e il risarcimento dei danni La presente costituisce ultimo tentativo di risoluzione bonaria. Resto in attesa di un vostro riscontro immediato e concreto. Cordiali saluti, Andre Portugal Caso #25246333

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26189717. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26189717. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::9tvKUPU2eFyvkoZuubXk8yw::

Gentile Europcar Italia, vi segnalo che il contenuto della vostra email del 28/04/2026 è identico a quello ricevuto circa 10 giorni fa, senza che nel frattempo sia stata intrapresa alcuna azione concreta sulla mia richiesta. Sono ormai trascorsi più di 10 giorni lavorativi indicati da voi stessi per la restituzione del deposito, e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né un aggiornamento reale sullo stato della pratica. Questo tipo di risposta ripetitiva dà l’impressione di messaggi automatici inviati unicamente per evitare di lasciare il cliente senza risposta, ma senza una reale gestione del problema. Francamente, lo considero una mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Vi chiedo pertanto un riscontro concreto e immediato, con: conferma dell’effettiva elaborazione del rimborso, data precisa in cui è stato effettuato (o verrà effettuato), e una spiegazione chiara del ritardo oltre i termini indicati. In assenza di una risposta concreta e risolutiva, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori azioni formali. In attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26211098. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26211098. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::iqLiC4azfv-2cXL2puiI3yw::

Dear Andre Caldeira Portugal,We would like to confirm once again that the refund has been successfully processed. The customer has requested the related receipt, as they are currently unable to see the refunded amount. We are happy to provide it; however, since the refund could not be processed directly to the customer’s credit card (due to issues related to the card), it has been handled by our treasury department. As a result, the receipt must be physically provided to us by the relevant department, and we are currently awaiting its receipt. As soon as it becomes available, we will promptly forward it. In the meantime, we recommend that the customer contacts their bank to verify the visibility of the refund. Kind regards, Pietro Europcar Italia S.p.A.Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::9tvKUPU2eFyvkoZuubXk8yw::

Dear Andre Caldeira Portugal,We would like to confirm once again that the refund has been successfully processed. The customer has requested the related receipt, as they are currently unable to see the refunded amount. We are happy to provide it; however, since the refund could not be processed directly to the customer’s credit card (due to issues related to the card), it has been handled by our treasury department. As a result, the receipt must be physically provided to us by the relevant department, and we are currently awaiting its receipt. As soon as it becomes available, we will promptly forward it. In the meantime, we recommend that the customer contacts their bank to verify the visibility of the refund. Kind regards, Pietro Europcar Italia S.p.A.Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::iqLiC4azfv-2cXL2puiI3yw::

Gentile Pietro, prendo atto della vostra comunicazione, ma devo contestarla con fermezza. Ad oggi non è stato accreditato alcun importo sul mio conto bancario, né risultano movimenti riconducibili al presunto rimborso da voi indicato. Le vostre affermazioni secondo cui il rimborso sarebbe stato “processato con successo” risultano pertanto non veritiere e fuorvianti. Questo tipo di comunicazione è purtroppo tipico di pratiche scorrette adottate da aziende che ritardano o evitano i rimborsi dovuti ai clienti. Inoltre, il fatto che non siate in grado di fornire immediatamente una ricevuta o una prova concreta del pagamento è estremamente grave e inaccettabile. Un rimborso realmente effettuato deve essere sempre accompagnato da una documentazione verificabile (data, importo, metodo e riferimento della transazione). Vi invito pertanto a fornire con urgenza: una prova concreta del pagamento effettuato (ricevuta ufficiale o CRO/TRN); la data esatta del trasferimento; il metodo di pagamento utilizzato; i riferimenti bancari completi dell’operazione. In assenza di tali informazioni entro breve termine, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori azioni formali presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro immediato e documentato. Cordiali saluti, Andre Caldeira Portugal

Gentile Pietro, prendo atto della vostra comunicazione, ma devo contestarla con fermezza. Ad oggi non è stato accreditato alcun importo sul mio conto bancario, né risultano movimenti riconducibili al presunto rimborso da voi indicato. Le vostre affermazioni secondo cui il rimborso sarebbe stato “processato con successo” risultano pertanto non veritiere e fuorvianti. Questo tipo di comunicazione è purtroppo tipico di pratiche scorrette adottate da aziende che ritardano o evitano i rimborsi dovuti ai clienti. Inoltre, il fatto che non siate in grado di fornire immediatamente una ricevuta o una prova concreta del pagamento è estremamente grave e inaccettabile. Un rimborso realmente effettuato deve essere sempre accompagnato da una documentazione verificabile (data, importo, metodo e riferimento della transazione). Vi invito pertanto a fornire con urgenza: una prova concreta del pagamento effettuato (ricevuta ufficiale o CRO/TRN); la data esatta del trasferimento; il metodo di pagamento utilizzato; i riferimenti bancari completi dell’operazione. In assenza di tali informazioni entro breve termine, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori azioni formali presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro immediato e documentato. Cordiali saluti, Andre Caldeira Portugal

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26232635. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26232635. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::Zc8R8UlDdeW_vjIKpPXImCw::

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26232702. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26232702. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::n-dNoYlieGyOoquERL286yw::

Gentili, sono ormai stanco di ricevere sempre la stessa risposta automatica. Ad oggi non è stato accreditato alcun importo di rimborso sul mio conto. Sono già trascorsi i tempi indicati e continuo a ricevere comunicazioni standard senza alcuna verifica concreta del pagamento. Vi chiedo quindi di fornire una prova reale e verificabile dell’avvenuto rimborso (ricevuta, contabile bancaria o evidenza del trasferimento), oppure di procedere immediatamente con il pagamento dovuto. In assenza di un riscontro chiaro e definitivo, mi vedrò costretto ad adottare ulteriori azioni. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26244237. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26244237. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::4m9DjjAAelCAAlkFWqCC7Sw::

Re: Reference 26244237 Questa è solo un’altra risposta automatica. Dov’è la mia ricevuta del rimborso? Non ho ricevuto alcun documento né alcun accredito sul conto. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26261846. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26261846. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::qJ3cYmFQdJiQ_PPwNJJk1Sw::