Desidero presentare un reclamo formale…Reclamo formale – Mancato rimborso (Caso #25246333)

Desidero presentare un reclamo formale…Reclamo formale – Mancato rimborso (Caso #25246333) Desidero presentare un reclamo formale contro Europcar Italia in merito a un rimborso di €221,10 che risulta ancora non pagato, nonostante numerose conferme da parte del loro servizio clienti. Il rimborso si riferisce a una spesa sostenuta per un trasferimento Uber tra Siena e Firenze, resasi necessaria a causa di un grave problema con il veicolo noleggiato (spia dell’olio accesa). Nonostante l’assistenza sia stata attivata, non è stato fornito alcun supporto adeguato, costringendoci a sostenere costi aggiuntivi. Da gennaio 2026 ho ricevuto diverse comunicazioni da parte di Europcar in cui veniva confermato che il rimborso era: “approvato” “programmato” “in elaborazione” “completato” Tuttavia, ad oggi: Non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario Non mi è stata fornita alcuna prova del bonifico Continuo a ricevere risposte contraddittorie (problemi tecnici, ritardi nei pagamenti extra-UE, errori di sistema, ecc.) Ho fornito più volte tutti i dati richiesti, inclusi: IBAN e SWIFT corretti Documento ufficiale della banca con firma digitale Nonostante ciò, il rimborso non è stato ancora eseguito. Questo comportamento rappresenta una grave mancanza di trasparenza e professionalità, oltre a una violazione dei diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), che impone correttezza, diligenza e tempestività nell’adempimento degli obblighi contrattuali. Richiedo pertanto: L’immediato pagamento del rimborso di €221,10 L’invio della prova ufficiale del bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) In assenza di una soluzione immediata, procederò con una segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia e valuterò ulteriori azioni legali. Sconsiglio vivamente questo servizio a causa della gestione inefficiente e della totale mancanza di affidabilità nel post-vendita. Andre Portugal

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 25964358. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25964358. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::LekpMTLZfV6jtKAdIJ7bSCw::

Oggetto: Sollecito urgente – Rimborso non ricevuto (€221,10) – Caso #25246333 / Rif. 25964358 Gentile Servizio Clienti Europcar, in riferimento alla vostra comunicazione del 30/03/2026 (rif. 25964358), desidero precisare che la vostra risposta non è pertinente al mio caso. La mia richiesta non riguarda un deposito cauzionale, bensì un rimborso già approvato di €221,10 relativo al caso #25246333, confermato più volte come “completato” dal vostro servizio clienti sin da gennaio 2026. Ad oggi: Non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario Non mi è stata fornita alcuna prova del bonifico Sono ormai trascorsi ampiamente i termini indicati (10 giorni lavorativi) Ho già fornito più volte tutti i dati necessari (IBAN, SWIFT e documentazione bancaria ufficiale), senza alcun esito concreto. Pertanto, con la presente sollecito formalmente: L’immediata esecuzione del pagamento di €221,10 L’invio della contabile bancaria comprovante il bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) Vi invito a fornire un riscontro entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In assenza di un riscontro concreto e risolutivo, procederò senza ulteriore preavviso con una segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia, oltre a valutare ulteriori azioni legali. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre Portugal Codice cliente: [inserire se necessario] Caso #25246333 Rif. 25964358

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 25992776. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25992776. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::U7JTcYe7elm9ovDnaPSDYyw::

Gentile Servizio Clienti Europcar, con la presente desidero sollecitare nuovamente il rimborso di €221,10 relativo al Caso #25246333, già approvato e indicato come “completato” dal vostro servizio clienti sin da gennaio 2026. Nonostante il mio precedente sollecito e la vostra ultima risposta del 02/04/2026 (Rif. 25992776), ad oggi sono trascorsi oltre 7 giorni senza alcun ulteriore riscontro concreto, né tantomeno: accredito sul mio conto bancario invio della contabile del bonifico chiarimenti effettivi sullo stato del pagamento Ribadisco che la vostra risposta precedente non è pertinente, in quanto fa riferimento a un deposito cauzionale, mentre il mio caso riguarda un rimborso già approvato. Tutti i dati necessari (IBAN, SWIFT e documentazione bancaria) sono già stati forniti più volte. Pertanto, con la presente diffido formalmente: l’immediata esecuzione del pagamento di €221,10 l’invio della contabile bancaria comprovante il bonifico (con riferimento della transazione e data valuta) Vi invito a fornire un riscontro concreto e risolutivo entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, procederò senza ulteriore preavviso con segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia, oltre ad intraprendere le opportune azioni legali. In attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Andre Portugal Codice cliente: [inserire se necessario] Caso #25246333 Rif. 25964358 / 25992776

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26039916. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26039916. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::bRnbFB4RdJSsrGZ2kUKpeyw::

Gentile Servizio Clienti, in riferimento al Caso #25246333, vi chiedo cortesemente di indicarmi una data precisa per l’esecuzione del bonifico del rimborso di €221,10. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Andre Portugal

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 26075692. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. La informiamo che, a causa di un aumento dell'attività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26075692. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::Kg9__398fHevvKzNZw391yw::