DHL CONSEGNA CON FIRMA FALSIFICATA

Buongiorno, in data odierna 07 nov 2025 alle ore 11:27 risutla sia stato consegnato un pacco che dovevo ricevere. Segnalo che ieri avevo (attraverso link mandato da DHL) impostato la consegna per un orario dalle ore 13 alle ore 19 (ed è stata consegnata alle 11:27) inoltre è stata apposta una firma (o per meglio dire UNO SCARABOCCHIO) illeggibile come prova di consegna. Segnalo che ho provveduto a contattare DHL Express il quale ha aperto segnalazione CS38500880.

Il motivo del reclamo è perche NON ho ritirato io il pacco il quale è sparito.

Gentile Sig. Andrea,    La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line e desideriamo esprimerle il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso.   In riferimento alla spedizione nr  3608899792, La informiamo che mediante la pratica nr CS38500880, abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua comunicazione al nostro Customer Care.  Sarà nostra cura contattarla nel più breve tempo possibile per fornirle ulteriori aggiornamenti. Cordiali saluti Paride Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano PH 199.199.345 Original Message ...

Gentile Sig. Andrea, La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line e desideriamo esprimerle il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso.   In riferimento alla spedizione nr  3608899792, La informiamo che mediante la pratica nr  CS38500880, abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua comunicazione al nostro Customer Care. Sarà nostra cura contattarla nel più breve tempo possibile per fornirle ulteriori aggiornamenti. Cordiali saluti, Paride Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano PH 199.199.345 Original Message ...

Aspettiamo ancora notizie.

Gentile Sig.  Andrea, La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line e desideriamo esprimerle il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso.   In riferimento alla spedizione nr 3608899792, La informiamo che mediante la pratica nr CS38500880, abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua comunicazione al nostro Customer Care.  Sarà nostra cura contattarla entro 2 ore per fornirle ulteriori aggiornamenti. Cordiali saluti, Simona Giovanna Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Sono passati 5 giorni e siete letteralmente spariti. Mi avete scritto "Buonasera, dalla filiale ci avevano risposto così: ci dicono che la spedizione è stata lasciata sopra la buca delle lettere." Quindi confermate di aver aver abbandonato il pacco (e di conseguenza di aver apposto firma falsa perche è IMPOSSIBILE che un cliente FIRMI e poi il corriere lasci il pacco sopra la cassetta... o il cliente firma o il corriere lascia il pacco sopra la cassetta) Ho risposto quindi cosa intendete fare a questo punto e da allora siete spariti. Andrea

Gentile sig Andrea, siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato La informiamo che abbiamo provveduto ad aggiornare la pratica n.CS38500880, i colleghi che l'hanno in gestione provvederanno a contattarla il prima possibile per assistenza Cordiali saluti Sara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Chi risponde al ticket continua a tergiversare senza dare una risposta al problema ma solo citando cose a caso che il corriere gli dice. L'ultima volta mi avete risposto "il corriere è andato all’indirizzo e li c’è un pulsante che puoi aprire il portone e c’e scritto per posta e lo ha messo sulla cassetta della posta come le altre volte ". Allego anche qui la foto che prova anche questa menzogna accompagna quella della firma falsa che avete messo al posto mio. Inoltre rispondete come se fosse normale lasciare un pacco sopra la cassetta della posta in una consegna che PREVEDEVA LA FIRMA DEL CLIENTE. E' dal 7 novembre che sta andando avanti questa storia. devo procedere con denuncia presso carabinieri e procedere anche con l'associazione consumatori?

Gentile Sig. Andrea, abbiamo inoltratola sua segnalazione aggiornando la pratica in corso, verrà ricontattato dai colleghi del reparto preposto. Cordiali saluti Nadia Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

il negozio online ha rimandato il prodotto con tracking CU490796731DE. voglio che quella consegna venga mandata ad una DHL POINT in cui poi vado io per fare il ritiro a mano! possiamo lavorare assieme per far si che ciò avvenga ed evitiamo che venga rubato anche il secondo pacco? Andrea