DHL pacchi non consegnati a casa!

Buongiorno, devo fare l'ennesimo reclamo con DHL! Servizio deplorevole. Il "nostro" corriere non viene MAI fino a casa nostra. Ha mille scuse e lascia i pacchi presso il DHL Point in paese. E' stato un caso che ha incontrato mio marito ed è stato anche villano nel risponderli. Dice che il suo furgone è elettrico e che non ce la fa salire fino a casa nostra. Tutte frottole! Ha un furgone della stessa misura di UPS, GLS e SDA. Loro da noi vengono. Soltanto DHL "sciopera". Sono stanca e stufa di questo comportamento. E' veramente scandaloso. L'ultima consegna è stata quella di oggi 9619053603. Ho parlato con la centrale e lui ha detto alla Sig.ra Laura che ha un furgone elettrico e che non può salire. Allora sta al datore di lavoro a metterlo in una situazione che possa consegnare a chi di dovere. Non possiamo sempre andare in paese a ritirare i pacchi! Lui ha IL DOVERE ed è pagato per consegnare a casa e che smetta di scrivere "non ti ho trovato a casa". BUGIE! Comportamento assolutamente inaccettabile e NON professionale!

Gentile sig.ra Simona, siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato La informiamo che abbiamo trasmesso la sua segnalazione al nostro customer care che provvederà a contattarla entro due ore, pratica n.CS36678389 Cordiali saluti Sara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Buongiorno il commerciante ha prenotato un ritiro presso casa nostra per oggi n. PRG251023046014 per un reso. Questa mattina ho parlato con la vostra centrale con la signora Laura la quale ha avvertito il vostro corriere che deve tassativamente passare entro le ore 15 di oggi. NESSUNO si è presentato! E adesso come devo fare? Questo servizio è davvero inaccettabile per una ditta come DHL. Mandateci URGENTEMENTE (domani) un altro corriere. Aspetto il vostro corriere DOMANI per il ritiro a casa in via Montebuoni 41D, Borgo di Sopra Impruneta FI! Distinti saluti, Simona M Rizzi

Gentile sig.ra Simona, siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato La informiamo che abbiamo provveduto a riprogrammare il ritiro n.PRG251023046014 per domani 24/10 Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza Cordiali saluti Sara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Oggi doveva venire a ritirare il pacco che non ha ritirato ieri! Anche il commerciante ha fatto una seconda richiesta. Ma nessuno si è presentato! Che servizio è questo?! Ma non esiste. Domani devo andare io in paese al DHL service point! Questo disservizio è scandaloso. Non si può lavorare così. Non esiste! Aspetto delucidazioni e che in futuro il corriere venga su da noi. È ILSUO DOVERE. Altrimenti lasci il posto a chi ha veramente voglia di lavorare. Sono molto arrabbiata non si tratta così i clienti. Simona M Rizzi

Gentile Cliente, la ringraziamo per avere contattato la nostra assistenza online. Per poterla assistere, le chiediamo di fornirci il numero di prenotazione (PRG25...) Cordiali saluti Simona Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Ecco il PRG richiesto: PRG251024055106 Cordiali saluti, Simona M. Rizzi

Gentile sig.ra Simona, siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato La informiamo che abbiamo provveduto a riprenotare il ritiro PRG251024055106 per oggi pomeriggio Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza Cordiali saluti Sara Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Ringrazio ma il pacco è stato depositato sabato mattina presso il DHL Point. Non potevo aspettare tanto con il reso. E poi chissà se oggi passa... Comunque grazie. Saluti, Simona M Rizzi

Gentile Sig.ra Simona, La ringraziamo per le informazioni fornite. Rinnoviamo le nostre scuse per quanto accaduto e ci teniamo a sottolineare la nostra disponibilità a risolvere qualsiasi problema. Non esiti a contattarci se necessario. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Claudia Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Buongiorno, grazie per le vostre scuse ma se non cambia niente, davvero non so cosa farmene. Il corriere va cambiato o comunque gli va detto che HA L'OBBLIGO di venire dal cliente, indipendentemente da dove vive. Non è un modo di fare e non so come fareste voi se il corriere non vi consegnasse come di suo dovere. Sono stanca e stufa delle scuse e che niente, ma proprio niente cambia! Perdo tempo (mi sembra inutile) a farvi reclami e poi niente cambia. Vi chiedo ancora una volta: cosa deve fare una persona anziana, malata o senza auto, cioè che non può andare a prendere il pacco perché il vostro corriere non ha voglia di portarglielo? Non so se vi rendete conto di questa cosa!! Se è questo il vostro servizio clienti... Distinti saluti, SMR

Gentile sig.ra Simona, siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato da nostra verifica , il ritiro e' stato effettuato ieri 27/10 , in effetti in ritardo scusandoci nuovamente per l accaduto porgiamo Cordiali saluti Maria Luisa Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Nessun ritiro a casa nostra!! Sono io che ho depositato il pacco presso il DHL Service Point di Tavarnuzze! Lo capite o no che il vostro corriere non vuole venire su da noi! Non so più come dirvelo. E così continuerò a fare reclami. Distinti saluti, Simona M. Rizzi

Gentile Signora Simona , grazie per aver contattato il nostro servizio clienti, desideriamo esprimere il nostro sincero rammarico per l'inconveniente. Per poterla assistere le chiediamo di specificare il numero della spedizione AWB number, in modo da poter effettuare le opportune verifiche. Cordiali saluti. Rossella Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Non ho più parole per queste vostre risposte standard! Leggete i miei reclami oppure no?! Se ci fosse una, dico una persona che si prendesse davvero cura del mio problema sarebbe bello e non che ogni vostra risposta è firmata da un altra persona con parole vuote e ripetitive. Sono veramente esasperata!! Grazie DHL per questo pessimo e deludente servizio. SMR

Gentile Cliente, la ringraziamo per avere contattato la nostra assistenza clienti online. Per poterla assistere, le chiediamo di fornirci il numero di spedizione composto da 10 numeri. Cordiali saluti Simona Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Mi spiace dirlo ma non avete capito proprio niente! Se guardaste i miei reclami avreste tutte le informazioni. Sono stufa del comportamento superficiale di DHL.

Gentile Simona, Per poterla assistere correttamente le chiediamo gentilmente di poter fornire il numero della spedizione a cui fa riferimento il reclamo, un numero di telefono e un contatto email. Cordiali saluti, Paride Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano PH 199.199.345 Original Message ...

Buongiorno sono in attesa del mio pacco (e non sarà l’ultimo!) CF685042265DE. Pretendo che il vostro corriere lo consegni a casa in via Montebuoni 41D. L’ho incontrato qualche giorno fa a Tavarnuzze e mi ha detto che lui a casa nostra non ci viene! Vi sembra normale? Adesso ho questo pacco in arrivo e lo voglio a casa! Ne ho il diritto. Non sta a me a ritirarlo in paese. Simona M Rizzi

Gentile Sig.a Simona, La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line e desideriamo esprimerle il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso. In riferimento alla spedizione nr CF685042265DE , con numero di lettera di vettura 3607825185, la informiamo che per aprire la segnalazione necessitiamo avere il suo telefono ed e-mail in modo che il reparto possa poi darle riscontro. Cordiali saluti Francesca Customer Service Agent Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

Cell 3297710919 - simorizzi25@gmail.com Però… il mio telefono blocca i numeri sconosciuti. Dunque devo sapere da quale numero vengo chiamata. Così lo posso memorizzare! Grazie