Spettabile Altroconsumo,
siamo con la presente a dare seguito alla vostra del 12 Aprile,u.s., per significarvi quanto segue.
L'officina, con la quale ci siamo confrontati, ci notizia che il veicolo sia stato portato presso di loro a Febbraio 2026 con una percorrenza di oltre 12000km.
Riportiamo di seguito quanto previsto, a tal proprosito nel manuale di garanzia, nell'art
Art. 2019-A1 2-9: Regolazioni coperte dalla Garanzia sui Veicoli Nuovi
Il Costruttore prende a proprio carico gli interventi di regolazione del veicolo (convergenza, sportelli, centraggio volante, ecc) una sola volta con un limite max di 10.000 km o 6 mesi dalla data di consegna, salvo nei casi in cui tali interventi siano richiesti in seguito alla sostituzione in Garanzia dell’organo o dell’elemento da regolare.
Alla luce di quanto sopra esposto - avendo superato entrambi i parametri - non è possibile prendere in carico la richiesta, procedendo con la chiusura della pratica.
Cordialmente,
FEDERICA
Team Servizio ClientiServizio Clienti Renault800.904.409relazioni.clientela@renault.it