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Difetto auto nuova

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

F. D.

A: RENAULT

12/04/2026

Spett. Renault In data [04\2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un autovettura pagando contestualmente l’importo di [24506]. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la convergenza non idonea ha provocato l'usura anomala degli pneumatici. A fine febbraio mi sono recato presso il vostro negozio di Rovigo borsoi srl/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione e la sostituzione degli pneumatici ma mi è stato riferito che la garanzia ha validità di soli 6 mesi ma il guasto era presente sin dal giorno 1, con pericolo per la circolazione. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per chiarimenti e documentazione in merito

Messaggi (1)

RENAULT

A: F. D.

15/04/2026

Spettabile Altroconsumo, siamo con la presente a dare seguito alla vostra del 12 Aprile,u.s., per significarvi quanto segue. L'officina, con la quale ci siamo confrontati, ci notizia che il veicolo sia stato portato presso di loro a Febbraio 2026 con una percorrenza di oltre 12000km. Riportiamo di seguito quanto previsto, a tal proprosito nel manuale di garanzia, nell'art Art. 2019-A1 2-9: Regolazioni coperte dalla Garanzia sui Veicoli Nuovi Il Costruttore prende a proprio carico gli interventi di regolazione del veicolo (convergenza, sportelli, centraggio volante, ecc) una sola volta con un limite max di 10.000 km o 6 mesi dalla data di consegna, salvo nei casi in cui tali interventi siano richiesti in seguito alla sostituzione in Garanzia dell’organo o dell’elemento da regolare. Alla luce di quanto sopra esposto - avendo superato entrambi i parametri - non è possibile prendere in carico la richiesta, procedendo con la chiusura della pratica. Cordialmente, FEDERICA Team Servizio ClientiServizio Clienti Renault800.904.409relazioni.clientela@renault.it


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