Buongiorno,
ho acquistato presso MediaWorld un televisore LG OLED 77” ricondizionato (ordine n. 258887214).
Il prodotto è stato consegnato con difetto di conformità, in particolare:
accessori mancanti rispetto alla dotazione prevista;
cavo di alimentazione danneggiato.
Tali problematiche sono state segnalate tempestivamente al venditore. MediaWorld ha tuttavia rifiutato ogni rimborso parziale, proponendo esclusivamente la restituzione del prodotto o la sostituzione, rimedi che non intendo accettare in quanto il televisore è stato installato e il difetto risulta comunque sanabile.
Ho formalizzato la richiesta di una riduzione del prezzo – rimedio previsto dal Codice del Consumo per il difetto di conformità – mediante più comunicazioni PEC (10/12, 18/12 e 22/12), rimaste prive di riscontro formale.
Con il presente reclamo chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché MediaWorld accolga una riduzione del prezzo pari a €350, quale soluzione proporzionata e definitiva della controversia, senza restituzione del bene.
Resto in attesa di riscontro e ringrazio per il supporto.
