Spett. UNIEURO
In data 08/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Kobo pagando contestualmente l’importo di 12.99.
A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, all'apertura della confezione, risulta danneggiato lo schermo come da rottura di cristalli liquidi del dispositivo. Tale dispositivo non ha mai subito, almeno da quando in mio possesso, alcun tipo di danno accidentale.
Il 21/05/2026 mi sono recato presso il vostro negozio presso il centro commerciale la corte lombarda, dove no ho ricevuto alcun tipo di assistenza utile. Pertanto, lo stesso giorno ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
[La mia richiesta è stata rigettata poiché il danno è da voi riconducibile non ad un difetto di fabbrica ma ad un danno provocato da me (si veda pec). Contesto quanto sopra in quanto come anticipato, il dispositivo è stato conservato con cura fino al momento della consegna alla persona che lo ha ricevuto in regalo. Tuttavia, non mi è possibile escludere che il danno sia stato causato dal personale del negozio dove è stato effettuato l'acquisto.
Ritengo tutto ciò inaccettabile.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
