Difetto nel cambio

Ho segnalato il difetto al cambio il 27/09/21 (entro i 14 giorni per il diritto di recesso), dopo essere andato nella Vs officina per verificare il danno e dopo aver mandato dei video in cui si evince il difetto, mi si chiede di far visionare la macchina dalla stessa officina (una seconda volta) ma non viene spiegato che genere di verifica fare. Come mi devo comportare?