Reclamo per difetto reiterato e mancata risoluzione – Dyson Airwrap
Ho acquistato un prodotto Dyson Airwrap che ha presentato un guasto, dichiarato non riparabile, per il quale Dyson ha provveduto alla sostituzione in garanzia.
Il prodotto sostitutivo ricevuto ha manifestato lo stesso identico problema ed è stato dichiarato non riparabile.
Mi trovo quindi con due dispositivi consecutivi difettosi, senza che sia mai stata fornita una soluzione definitiva al problema.
Nonostante le mie richieste, Dyson ha rifiutato sia il rimborso sia la sostituzione con un modello differente, proponendo esclusivamente un’ulteriore sostituzione con lo stesso prodotto, già dimostratosi inaffidabile.
Ritengo tale proposta non adeguata, in quanto non risolve il problema e mi espone concretamente al rischio di ulteriori guasti.
Richiedo pertanto una soluzione definitiva, ovvero:
• rimborso del prodotto
oppure
• sostituzione con un modello differente di pari valore, nello specifico Dyson Supersonic r™
Allego la documentazione e le comunicazioni intercorse.
Resto in attesa di una risoluzione della controversia.
