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Difetto tessuto lounge

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. D.

A: Poltrone e Sofa´

09/12/2022

Buongiorno, a fine agosto abbiamo ordinato, a nome di mia moglie, un divano Quercioli 2 posti più lounge con contenitore, arrivato ad ottobre, ma dopo solo qualche giorno di uso abbiamo notato che il tessuto rimane sempre e compunque con delle pieghe assolutamente antiestetiche che non si riesce a togliere in alcun modo.E' proprio brutto da vedere, il divano sembra già vecchio....Come si risolve?Grazie.

Messaggi (2)

Poltrone e Sofa´

A: M. D.

27/12/2022

Gentile Sig.ra TunziSig. Di Nardo,abbiamo ricevuto la sua comunicazione e con la presente le confermiamo l'assoluta conformità del prodotto da lei ricevuto.Come potrà facilmente verificare sul libretto di uso e manutenzione in suo possesso scaricabile dalla sua area riservata del nostro sito internet le grinze e le pieghe su un prodotto imbottito non sono eliminabili e la loro formazione è del tutto normale.Se non ci fosse una leggera lentezza del rivestimento, si andrebbe incontro a notevoli difficoltà in fase di sfodero le ricordiamo infatti che tutti i nostri prodotti sono completamente sfoderabili e che la loro periodica manutenzione è il segreto per mantenerli sempre in ordine e come nuovi.Ribadiamo quindi la conformità del prodotto da lei ricevuto.Rimaniamo a disposizione per chiarimenti.CordialmenteLuigi L.[cid:WC20221227115542.27BEC2@poltronesofa.com][logo_mail] [cid:CFILTER-1.71403225510440][cid:CFILTER-1.15513117527430]

M. D.

A: Poltrone e Sofa´

27/12/2022

Scusate ma temo di non aver capito bene: state dicendo che un divano costato 2500 euro &#232 presentabile soltanto fino a quando nessuno ci si siede?Ma che quelle pieghe (sempre pi&#249 antiestetiche) si formino nel momento in cui ci si siede lo capisco benissimo, il tessuto deve essere un p&#242 elastico si rovinerebbe in poco tempo, il vero difetto di questo divano &#232 che per&#242 quelle pieghe non scompaiono quando ci si alza e, peggio ancora, che &#232 praticamente impossibile farle sparire tirando il tessuto dai lati in quanto credo che l&#39imbottitura sia composta di un materiale che&#160 non lascia scivolare il tessuto stesso.Ci&#242 vale in particolar modo per la lounge.Se poi ci prospettate un metodo per riportare il tessuto in posizione di partenza dopo esserci alzati ben venga, per&#242 se ci state dicendo che il divano dobbiamo tenercelo cos&#236, come se avesse gi&#224 dieci anni di vita, non siamo assolutamente d&#39accordo.Grazie.Cordiali saluti.Di Nardo.ps. che il divano sia completamente sfoderabile mi giunge nuovo, da quello che ricordo il venditore ci ha sempre detto il contrario e non vedo cerniere o altro che possa far pensare il contrario.


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