Gentile Signor Stilletto,
con riferimento alla sua nota, siamo spiacenti per quanto possa determinare in lei ragioni di malcontento.
Per quanto concerne la natura della problematica, la informiamo che tale servizio, non potendo eseguire una verifica della vettura e quindi una diagnosi, non è nella condizione di poterle fornire indicazioni precise in merito al suo quesito.
Di norma, difatti, tutte le diagnosi sulle vetture dei clienti, vengono svolte esclusivamente attraverso le concessionarie della nostra rete ufficiale, le quali restano le dirette incaricate delle attività svolte sulle stesse.
Pertanto, abbiamo provveduto a chiedere maggiori dettagli alla direzione della concessionariadi riferimentoNordauto, cheriferisce di avere avuto esclusivamente contatti telefonici con il suo meccanico di fiducia e segnala che la sua vettura non è mai stata portata presso la loro officina per la problematica segnalata.
La Concessionaria al momento non è in grado di rispondere alla sua richiesta, in quanto non ha ancora avuto modo di visionare il veicolo e non conosce l’entità del guasto, si tratta di una valutazione che possono fornire solo a seguito dell’esecuzione di una diagnosi approfondita.
Cordiali saluti
Daniela
Customer Relations Dept.
Toyota Motor Italia
Via Kiiciro Toyoda, 2 00148 Rome
