Gentile Signor Telesi,
La ringraziamo innanzitutto per aver scelto una Veneta Cucine e ci dispiace apprendere degli inconvenienti che si sono verificati alle ante della Sua cucina.
La nostra Azienda si avvale di una rete di Rivenditori che operano sul territorio ai quali è affidato l’incarico del perfezionamento del contratto di vendita e di fornire ogni più ampia forma di assistenza e di servizio al Consumatore.
Questi stessi Rivenditori si impegnano ad ottemperare ad ogni obbligo giuridico verso il Cliente finale, sono autonomi, indipendenti da Veneta Cucine e restano gli unici interlocutori nei rapporti con la loro clientelaper tutta la durata del periodo della garanzia.
Anche se la nostra risposta Le giunge con ritardo, e per questo ci scusiamo, desideriamo rassicurarLa in merito al nostro pronto interessamento per quanto da Lei segnalato.
Nonostante la Sua cucina non sia più in garanzia da qualche anno, come risulta dalla documentazione d’acquisto fornita, desideriamo informarLa che, poiché la nostra Azienda è sempre attenta alla soddisfazione del Cliente finale, a seguito della Sua comunicazione ci siamo confrontati con il Rivenditore.
Il Rivenditore ci ha riferito di aver già preso contatti con Lei per fornirLe il supporto di cui necessita in merito a quanto evidenziato e La invitiamo pertanto a fare riferimento direttamente allo stesso.
L’occasione ci è gradita per porgerLe i nostri più cordiali saluti.
VENETA CUCINE S.P.A.
Assistenza Clienti
Via Paris Bordone, n. 84
31056 Biancade di Roncade (TV), ITALY
Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: giovedì 15 maggio 2025 17:45
A: Assistenza Clienti Veneta Cucine assistenza.clienti@venetacucine.com
Oggetto: diffetti prodotto
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