VENETA CUCINE

La mia cucina, acquistata nel dicembre 2023, ha iniziato a scolorirsi nel tempo. Ho segnalato il problema il 12 novembre 2025, prima del compimento dei due anni dalla consegna. Considerando anche la garanzia commerciale di cinque anni, mi chiedo: è normale che una cucina di questo costo presenti un simile deterioramento dopo così poco tempo? Una cucina Veneta Cucine è destinata a durare pochi anni? Dopo cinque anni deve essere mandata al macero? È una provocazione, ma credo sia legittimo chiedersi quale durata ci si possa ragionevolmente aspettare da un prodotto di questo livello. Dopo una prima diffida formale del 3 febbraio 2026 e una seconda del 1° settembre 2026, l’8 maggio 2026 è stato effettuato un sopralluogo da parte di un rappresentante di Veneta Cucine. Durante l’incontro abbiamo esaminato lo scolorimento delle ante e discusso delle possibili soluzioni. Nei giorni successivi si è parlato anche di una finitura diversa, perché mi era stata prospettata una possibile criticità legata al colore e al materiale scelti. Tuttavia, ho sempre richiesto la sostituzione in garanzia con ante dello stesso colore e materiale. Il preventivo ricevuto prevedeva invece un costo totalmente a mio carico senza il ristorno delle ante rovinate in garanzia, così come mi era stato prospettato dal tecnico. Dopo circa cinque mesi dal sopralluogo, la risposta ufficiale di Veneta Cucine è stata però diversa: l’azienda ha escluso evidenze riconducibili a difetti delle ante e ha attribuito il fenomeno a possibili cause legate all’utilizzo, alla pulizia o alla manutenzione. Come si conciliano queste conclusioni con quanto avevo compreso durante il sopralluogo e nelle interlocuzioni successive? Questa discrepanza rispetto a quanto riferito durante il sopralluogo meriterebbe un chiarimento tecnico preciso e documentato. Conservo fotografie, messaggi WhatsApp, diffide, preventivo e risposta ufficiale dell’azienda. La documentazione testimonia i passaggi della vicenda, le mie richieste di sostituzione e i ripetuti tentativi di ottenere una soluzione. E nel frattempo, Domus Arredi di Lissone rimanda a Veneta Cucine e Veneta Cucine rimanda al rivenditore. Il cliente resta nel mezzo, con le ante deteriorate, mesi di attesa alle spalle e nessuna soluzione concreta. Questa è la serietà che ci si aspetta da un’azienda di questo livello? È accettabile che una vicenda del genere trascini il cliente in una situazione di esaurimento, forte stress e frustrazione, tra silenzi, attese, solleciti e infine un diniego che ritengo non adeguatamente motivato? Non si tratta soltanto del disagio economico, ma anche del tempo e delle energie spesi per cercare una soluzione a un problema che ho segnalato e documentato. Dopo mesi di interlocuzioni, ritrovarmi ancora senza una risposta che ritenga convincente è stato profondamente frustrante e deludente.La cucina non è un mobile qualsiasi che si sostituisce facilmente. È un acquisto importante, destinato a durare nel tempo e che si sceglie con aspettative precise. Nel mio caso, lo scolorimento è diventato qualcosa che mi pesa persino nella quotidianità: sono arrivato a chiudere le tapparelle per non vedere le ante e non ritrovarmi continuamente davanti agli occhi un problema che non riesco a risolvere. Ho scritto anche alla dott.ssa Denise Archiutti, nella speranza che possa intervenire e contribuire a trovare una soluzione. Mi auguro che un’azienda a conduzione familiare, che porta avanti un marchio così conosciuto, consideri la soddisfazione del cliente una priorità e tenga conto non soltanto del prodotto venduto, ma anche dell’esperienza vissuta dopo l’acquisto. Non chiedo favori, né un trattamento di riguardo. Chiedo trasparenza, coerenza nelle risposte e una soluzione concreta a un problema che ho segnalato e documentato. Mi dispiace sinceramente essere arrivato a dover raccontare pubblicamente questa esperienza. Avrei preferito di gran lunga poter scrivere una recensione positiva, parlare della cucina che avevo scelto con entusiasmo e sentirmi un cliente soddisfatto. Invece, dopo tutto questo tempo, mi ritrovo ancora qui, amareggiato e senza una soluzione. Dopo tutto questo, credo che chiedere di essere ascoltato e di ricevere una risposta chiara sia davvero il minimo.

Il 16 marzo 2026 mi è stata consegnata la cucina. Ho subito evidenziato due problemi principali più un difetto estetico. Avevo richiesto un mobile dispensa a tutta altezza dando delle precise misure di divisioni interne per poter stivare cose non volevo tenere a vista, le misure non sono state rispettate con la conseguenza che ho la scopa elettrica perennemente a vista in cucina. Per evitare grosse modifiche l'ho tenuto così. Secondo grosso problema il mobile lavatrice è piccolo quindi gli sportelli non si chiudono. Per questo caso ho dovuto per forza richiedere un nuovo mobile, poi due sportelli hanno difetti estetici. Il venditore si è subito attivato per le sostituzioni ma ad oggi, a quasi 5 mesi, non ho ricevuto le sostituzioni. Il venditore molto cortese e gentile sembra non avere più strumenti per intervenire tanto che mi ha rimandato direttamente alla logistica di napoli. Parlando con la logistica mi dicono che le squadre sono impegnate e mettono questa consegna sempre dietro. ho speso una importante cifra e mi ritrovo una cucina incompleta e con difetti, non avendo la possibilità di completarla visto che sul piano del mobile in caranto devo poggiare un elettrodomestico. Veneta cucina non offre un servizio post vendita adeguato e non sembra essersi strutturata proporzionate alla crescita. Spero di non dovere adire alle vie legali per ottenere le sostituzioni l.

Con la presente intendo rendere pubblica la mia totale insoddisfazione riguardo all'acquisto di una cucina modello **Oyster**, di Veneta cucine acquistata presso il punto vendita **Cucina&Cucine di Vimercate** e consegnata a settembre 2018. Ritengo inaccettabile che una cucina dal valore di 12.000 euro** presenti gravi difetti strutturali dopo così poco tempo. Il problema è sistematico: Nel 2022 ho dovuto sostituire le ante della cappa perché si stavano completamente sfogliando. Ad oggi, il difetto si è ripresentato in modo massiccio su tutti i cassetti e su numerose altre ante. È evidente che non si tratti di normale usura, ma di un **difetto di fabbricazione** legato a materiali scadenti o a un processo di incollaggio totalmente inadeguato per un prodotto che viene venduto come di fascia alta. Nonostante l'evidenza, il rivenditore mi ha suggerito di ricomprare a mie spese le ante o di rivolgermi a terzi per farle laccare. Comprendo che la garanzia contrattuale sia di 5 anni, ma da un brand di questo livello e da un investimento di 12.000 euro ci si aspetta una qualità degna del prezzo e un servizio clienti che non abbandoni l'acquirente di fronte a difetti palesi del materiale. Questa è la mia ultima istanza prima di chiudere definitivamente ogni rapporto con il marchio. Ad oggi, la mia certezza è che non acquisterò mai più né consiglierò questa marca vista la scarsissima resistenza del prodotto e l'assenza di responsabilità post-vendita del rivenditore. Chiedo che l'azienda produttrice e il punto vendita intervengano per sanare quella che considero una vera e propria ingiustizia commerciale, riconoscendo il difetto di fabbrica e provvedendo al ripristino delle parti ammalorate

Buongiorno, In data 22.02.2025 io e mia moglie abbiamo comprato una cucina presso GRUPPO MOBILI QUATTROZETA SRL di Cernusco Sul Naviglio (MI) con la richiesta fatta all'arredatrice Simona Tremolada di progettare la cucina interamente su misura. In Aprile ed in Settembre 2025 abbiamo ricevuto la visita di tecnici per rilievo delle misure effettivi degli spazi e della finestra per progettare la cucina su misura. Al momento della consegna e del montaggio in casa avvenuta in Novembre 2025abbiamo notato che la cucina era fatta su misura a parte il top di marmo che in corrispondenza della finestra presenta un'aggiunta/ rattoppo che va a danneggiare notevolmente l'aspetto estetico della cucina. Inoltre il top è piu basso del piano finestra e quindi rimane uno spazio vuoto. Vedi immagine in allegato. Ci siamo informati con il nostro architetto il quale ci ha detto che anche il top poteva essere progettata su misura come unico elemento senza necessitare di aggiunte. Abbiamo chiesto in altri negozi Veneta Cucine e abbiamo appreso che Veneta Cucine su richiesta produce top su misura. Abbiamo chiesto all'Assistenza Post Vendita del negozio di acquisto della cucina la nostra non soddisfazione del top e abbiamo chiesto di risolvere il problema ma loro ci hanno risposto via mail come segue: "Buongiorno Sig.ra Filorizzo, come le ha già comunicato la mia collega Simona il progetto della cucina è corretto. Non è tecnicamente possibile realizzare un top unico con la rientranza in corrispondenza del sottofinestra e non abbiamo soluzioni alternative che consentano tale realizzazione. Si tratta comunque di soluzioni progettuali che abbiamo già realizzato in diverse cucine e che non hanno mai generato alcuna contestazione. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Francesca" Con la presente chiediamo che venga risolto il problema del top della cucina fatto non su misura . Il mandato dato all'arredatrice era di fare tutta la cucina su misura top compreso. Noi ci siamo fidati della professionalità e nella correttezza dell'arredatrice progettista Simona Tremolada che ci aveva promesso che la cucina sarebbe venuta totalmente su misura. Con la presente chiediamo che venga fatto un top cucina su misura. In attesa di un Vostro riscontro Cordiali Saluti

Buongiorno, in data 07/08/2025 abbiamo ordinato per tramite nostro rivenditore di fiducia Poggi Arredamenti SNC sito in loc beinaschi del Comune di Fascia (Ge) una cucina del vostro marchio mod. start a mio nome (Costa Enrico) per più di 16mila euro di contratto. A fronte di un anticipo di 5000€ abbiamo provveduto all'ordine, che doveva essere evaso entro circa 90 GG (tolto agosto, entro fine novembre ci doveva essere consegnata). Tuttavia il rivenditore ci sta riferendo che ci sono dei ritardi (non imputabili a loro ma all azienda produttrice) nella realizzazione della cucina (anche se é una cosa assolutamente standard e non di particolare complessità). Ora ci comunica che per la quinta volta é stata posticipata la consegna (attualmente al 13 febbraio) , senza tuttavia alcuna garanzia in merito alla consegna. Tutto ciò in quanto la produzione avrebbe rallentato a favore di altri clienti esteri (A quanto mi é stato detto Cina...) Vi ho scritto già una PEC nel mese di Dicembre ma non mi avete neanche degnato di una risposta, facendomi capire ancora una volta la vostra poca serietà e sensibilità nel confronti di in cliente. Vorrei capire... A che gioco state giocando? Vi esorto a farmi contattare quanto prima da un vostro agente e a dirmi esattamente il giorno di consegna, nonché a ripagarmi del danno patito. Diversamente seguirò le vie legali per chiedervi risarcimento dei danni patiti ai sensi delle vigenti norme. Vi metto in mora dall'adempimento di quanto sopra richiesto. Enrico Costa Via Chistane 17 Torriglia (Ge) 3483695697