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Difficoltà a ricevere risposte certe

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

D. C.

A: ELECTROLUX

06/11/2024

Buongiorno in seguito ad un guasto irreparabile del frigorifero, a seguito di assistenza centro autorizzato electrolux, ho richiesto alla casa madre sostituzione o rimborso parziale. In data 22 ottobre vengo informato dalla casa madre, sede di bolzano, che tramite ticket n. 100.1931881 il frigorifero mi è stato sostituito. Ad oggi non riesco ad ottenere risposte sullo stato della pratica ne dalla casa madre ne dal centro assistenza di zona. Con un bimbo piccolo è difficile andare avanti senza un frigorifero. Credo che sia dovere ottenere delle risposte. Grazie. Davide Carlino

Messaggi (1)

ELECTROLUX

A: D. C.

12/11/2024

Gentile Davide Carlino, spiacenti per il disagio segnalato, la sua pratica è gestita dalla formula di protezione Estendo. In data 22/10/2024, abbiamo informato i referenti della sua granzia estesa che il suo frigo non è riparabile, devono pertanto essere loro ora a gestire la pratica ed intervenire nel rispetto delle clausole della stessa. La ringraziamo per averci contattato, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti. Electrolux Contact Center - Consumer Care Se desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta; sarà più facile risponderle in modo più rapido. Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/ Hai necessità di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/ Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L’informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ Da: reclami@altroconsumo.it Inviato: 06 novembre, 2024 17:00:26 A:servizioclienti@electrolux.it Oggetto: Difficoltà a ricevere risposte certe ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email and any attached files are for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system, all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electroluxgroup.com


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