Spett.le iMile,
con la presente faccio seguito alla diffida già trasmessa alla Vostra sede centrale per il tramite di Altroconsumo e alla Vostra risposta, nella quale mi è stato semplicemente indicato di rivolgermi all'indirizzo e-mail servizioclienti.it@imile.me, senza che fosse fornita alcuna risposta concreta alle problematiche da me segnalate.
Ad oggi, nonostante il tracking riporti la dicitura "【Centro Milano】Pacco spedito a【CALABRIA】", la spedizione non mi è stata ancora consegnata.
Sono ormai trascorsi 18 giorni dall'inizio del trasporto, un tempo del tutto incompatibile con un normale servizio di consegna e assolutamente ingiustificabile.
Permane inoltre l'impossibilità di ottenere assistenza telefonica, poiché il Vostro servizio non consente di parlare con un operatore, impedendomi di ricevere qualsiasi informazione sullo stato effettivo della spedizione.
Ritengo opportuno ribadire che non si tratta della prima grave irregolarità riscontrata con il Vostro servizio. In una precedente occasione una mia spedizione venne restituita al mittente con la motivazione di un presunto indirizzo errato, senza che fosse effettuato alcun reale tentativo di consegna. Il mio indirizzo è perfettamente corretto, facilmente individuabile tramite i principali sistemi di navigazione e regolarmente raggiunto da tutti gli altri corrieri.
Per la presente spedizione ho sostenuto un costo di € 15,88 per il servizio di consegna, corrispettivo versato affinché il trasporto fosse eseguito con la dovuta diligenza e nei tempi previsti.
Con la presente ribadisco formalmente la diffida e la messa in mora già notificata, invitandoVi ad adottare ogni misura necessaria affinché la spedizione venga consegnata senza ulteriore ritardo.
Considerato che il tracking indica che il pacco è stato spedito verso la Calabria, confido che la consegna venga effettuata entro i prossimi giorni. Al tempo stesso, Vi invito a vigilare affinché essa avvenga regolarmente e senza il ricorso a motivazioni infondate, quali presunti errori di indirizzo, assenza del destinatario o altre giustificazioni non corrispondenti alla realtà. Dopo la precedente esperienza negativa avuta con il Vostro servizio, ritengo doveroso rappresentare le mie legittime preoccupazioni affinché non si verifichino ulteriori disservizi.
Qualora la spedizione non venga consegnata tempestivamente, conferirò senza ulteriore preavviso incarico a un avvocato affinché promuova ogni azione ritenuta opportuna per la tutela dei miei diritti, richiedendo il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali derivanti dal Vostro inadempimento, oltre al rimborso delle spese legali e di ogni ulteriore onere che sarò costretta a sostenere.
Confido che vogliate evitare l'aggravarsi della vicenda e porre definitivamente rimedio al disservizio mediante l'immediata consegna della spedizione.
Cordiali saluti,
Antonella Gallo
Spedizione n. 6070426630425/JSEGY0209653434YQ
