Spett.le GM Distribuzioni S.r.l.
(sito “Games and Movies”)
Il sottoscritto, in data 08/10/2024 e 16/05/2024, ha effettuato sul vostro sito internet i seguenti acquisti:
Ordine n. 100010904 – “Pokémon Leggende Z-A” – € 39,00
Ordine n. 100012797 – “Inazuma Eleven: Victory Road – PS5” – € 39,00
Ordine n. 100009987 – “GTA VI (6) Grand Theft Auto – PS5” (preordine) – € 49,00
per un importo complessivo di € 127,00, regolarmente pagato come da conferme d’ordine in mio possesso.
Per gli ordini 100010904 e 100012797 mi veniva comunicata una data di consegna entro il 16/10/2025, successivamente prorogata di ulteriori 15 giorni con vostra email del 15/10/2025.
Ad oggi, nonostante siano trascorsi molti mesi, la merce non è mai stata consegnata, né ho ricevuto comunicazioni valide di giustificazione o nuova data certa.
I miei ripetuti tentativi di contatto sono risultati infruttuosi:
– il vostro chatbot di assistenza risulta inattivo
– le email non ricevono risposta
– il numero di telefono indicato è disattivato
– i vostri profili social ignorano i messaggi e hanno disattivato i commenti
Tale condotta configura grave e reiterato inadempimento contrattuale, nonché violazione degli artt. 61 e 62 del Codice del Consumo e degli artt. 1218 e 1453 c.c.
Alla luce di quanto sopra, con la presente vi metto formalmente in mora e
VI INTIMO
ai sensi degli artt. 1219 e 1454 c.c., di provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale di € 127,00 mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, per:
mancata consegna degli ordini n. 100010904 e 100012797
risoluzione per grave inadempimento e perdita di fiducia del contratto di preordine n. 100009987
In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, a:
attivare chargeback e contestazione bancaria
presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
presentare esposto alla Guardia di Finanza
agire in sede giudiziale per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese, interessi e danni a vostro carico.
La presente vale quale formale costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Distinti saluti,
