Formale contestazione, diffida e messa in mora per blocco arbitrario dell'account senza preavviso – Violazione del Regolamento UE 2019/1150 (P2B), del Codice del Consumo e richiesta di immediato ripristino.
La sottoscritta Maria Luisa Gentile, titolare del profilo Vinted limitato in data odierna senza alcuna giustificazione né preavviso fino al 21/08/2026, espone e diffida quanto segue:
PREMESSO CHE
L'account in oggetto è stato limitato unilateralmente nelle sue funzioni fondamentali (impossibilità di caricare o modificare annunci) senza alcuna contestazione specifica o notifica preventiva;
Tale condotta priva la sottoscritta della fruizione di un servizio regolato da termini contrattuali ed eventuale utilizzo di servizi a pagamento attivi, causando un danno diretto ed ingiustificato.
CONTESTAZIONI IN DIRITTO
Violazione del Regolamento UE 2019/1150 (Platform-to-Business - P2B): Gli artt. 3, 4 e 11 impongono alle piattaforme di intermediazione l'obbligo di fornire motivazioni dettagliate su supporto durevole prima o contestualmente a qualsiasi limitazione o sospensione, garantendo un preavviso congruo e il diritto di replica. Il blocco arbitrario senza motivazione costituisce una flagrante violazione della normativa comunitaria.
Violazione del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): L'interruzione unilaterale dei servizi senza giustificato motivo e l'assenza di un canale di assistenza trasparente ed efficace integrano una pratica commerciale scorretta e aggressiva (artt. 20, 21, 22, 24 e 25), sanzionabile dalle autorità competenti.
Inadempimento Contrattuale: La sospensione automatica priva l'utente della disponibilità del proprio profilo e della gestione dei propri beni in assenza di comprovata violazione dei Termini e Condizioni della piattaforma.
CHIEDE E DIFFIDA
L'immediata revoca della limitazione e il completo ripristino di tutte le funzionalità dell'account entro e non oltre 24 ore dalla ricezione della presente;
L'invio immediato di una dettagliata relazione tecnica e legale che motivi le ragioni del blocco, qualora Vinted ritenga di sussistere in un'ipotetica violazione.
CON AVVISO CHE
In difetto di immediato ripristino, la presente varrà come formale denuncia/segnalazione inoltrata contestualmente all'AGCM per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette e abuso di dipendenza economica, nonché alle associazioni di tutela dei consumatori (Altroconsumo, Netcomm, UNC) per le opportune azioni collettive e legali a tutela dei diritti dell'utente.
Distinti saluti,
Maria Luisa Gentile
Data: 18 Agosto 2026
