Gentile Altroconsumo,
vi contatto per richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con DAZN relativa a un doppio addebito che ritengo del tutto ingiustificato.
Sull'account DAZN intestato ad Alessio Candeliere, in data 11/06/2026, sono stati addebitati contemporaneamente due abbonamenti annuali riferiti allo stesso account e al medesimo periodo di validità:
DAZN Family Annual IT: €360,00;
DAZN Full V2 Annual IT: €198,21.
Il totale addebitato è pari a €558,21.
Non è mai stata richiesta né autorizzata la sottoscrizione contemporanea di due abbonamenti annuali. I due piani sono comparsi improvvisamente sul medesimo account.
Ho immediatamente aperto una contestazione tramite PayPal, ma è stata respinta con la motivazione che il pagamento risultava autorizzato dall'account. Tuttavia, tale decisione non affronta il problema principale, ossia la legittimità del doppio addebito sullo stesso account.
Nel frattempo DAZN ha anche bloccato l'accesso all'account, senza procedere ad alcun rimborso.
Ho già contattato il servizio clienti DAZN, ma ad oggi non ho ottenuto una soluzione né una spiegazione che giustifichi l'attivazione di due abbonamenti annuali sul medesimo account.
Vi chiedo pertanto assistenza per ottenere:
il rimborso dell'importo addebitato indebitamente;
una verifica della correttezza del comportamento adottato da DAZN;
l'eventuale tutela dei miei diritti nelle sedi competenti.
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (ricevute PayPal, estratti conto, email intercorse con DAZN e ogni altro documento utile).
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Alessio candeliere
