Spett.le Vinted,
il sottoscritto Vincenzo Ventura, titolare dell’attività “PixelMarket di Vincenzo Ventura”, Partita IVA n. 10713171212, con la presente invia formale DIFFIDA FINALE.
Preciso sin da subito che quanto da voi dichiarato in merito alla “risoluzione” dei reclami presentati tramite piattaforme per la tutela dei consumatori è totalmente falso: il reclamo NON è stato risolto e non ho mai ricevuto alcuna risposta concreta o assistenza reale.
In data 8 marzo 2026 il mio account è stato bloccato permanentemente con motivazione generica di “attività illegale”, senza alcuna spiegazione specifica, nonostante oltre 1400 recensioni tutte positive a 5 stelle e un’attività svolta in maniera regolare, tracciata e conforme alle normative fiscali tramite Partita IVA.
Nonostante oltre 30 chat aperte con l’assistenza e numerose email inviate, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e ripetitive, senza alcuna reale analisi del caso. Mi è stato inoltre più volte comunicato che avrei potuto accedere alla messaggistica per gestire gli ordini in corso, circostanza completamente falsa, in quanto non ho mai avuto accesso a tali funzionalità.
A causa del blocco del mio account, non ho potuto gestire ordini, resi, comunicazioni con i clienti né verificare lo stato delle transazioni.
Il danno economico subito è gravissimo:
* importo totale che avrei dovuto ricevere: €10.086
* importo effettivamente ricevuto: €7.604,71
* differenza mancante: €2.482,09
Tale somma risulta ad oggi priva di qualsiasi giustificazione.
Inoltre:
* diversi ordini risultano annullati con rimborso agli acquirenti, senza alcuna spiegazione;
* non mi è stato fornito alcun dettaglio sulle motivazioni degli annullamenti;
* erano presenti spedizioni smarrite per le quali non ho ricevuto alcun risarcimento, nonostante la merce sia stata regolarmente spedita;
* non ho avuto alcuna possibilità di verifica, controllo o contestazione, essendo stato completamente escluso dalla gestione del mio account.
Tale situazione ha causato un danno economico estremamente grave alla mia attività e alla mia famiglia, della quale sono unico sostentamento, generando serie difficoltà economiche nel corso dell’ultimo mese.
Il vostro comportamento risulta gravemente lesivo dei miei diritti, oltre che contrario ai principi di trasparenza, correttezza e buona fede.
Con la presente, pertanto,
VI DIFFIDO FORMALMENTE
a:
1. fornire immediatamente una spiegazione dettagliata e documentata della presunta violazione;
2. fornire un rendiconto completo di tutte le transazioni, ordini annullati, rimborsi effettuati e importi mancanti;
3. corrispondere senza ulteriori ritardi l’importo di €2.482,09 ad oggi non giustificato;
4. fornire chiarimenti e documentazione relativa ai mancati risarcimenti per spedizioni smarrite;
5. ripristinare l’accesso al mio account o, in alternativa, garantire accesso completo ai dati e alle comunicazioni relative agli ordini.
La presente costituisce l’ULTIMA diffida che invio attraverso canali stragiudiziali e strumenti di tutela dei consumatori.
In difetto di riscontro immediato, mi vedrò costretto ad agire senza ulteriore preavviso per vie legali, conferendo incarico a un legale per il recupero integrale delle somme dovute e il risarcimento dei danni subiti, avendo già raccolto tutta la documentazione necessaria a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
Vincenzo Ventura
PixelMarket di Vincenzo Ventura
Partita IVA: 10713171212
